Política de privacidade e cookies

Esta política explica que informação pessoal a Poliigon recolhe quando utiliza o nosso website e o software Poliigon, como o Polydex e os nossos plugins (o 'Serviço'), por que a recolhemos, com quem a partilhamos e as escolhas que tem. Também lista os cookies que utilizamos.

1. Quem somos

O Serviço é gerido pela Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Austrália. Somos responsáveis pela sua informação pessoal. Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre a sua informação, independentemente de onde viva, incluindo na UE e no Reino Unido, envie um email para support@poliigon.com.

2. O que recolhemos

Informação que nos fornece

• Detalhes da conta: o seu nome e endereço de email. Se iniciar sessão com o Google, recebemos o seu nome e endereço de email a partir do Google. Não utilizamos passwords; enviamos um código para o seu email para iniciar sessão.
• Detalhes de faturação: a sua morada de faturação, nome da empresa e número de IVA, se comprar como empresa. Estes são armazenados pela Chargebee, o nosso fornecedor de faturação, e os pagamentos são geridos pelos nossos fornecedores de pagamentos. Não vemos nem armazenamos o seu número de cartão completo.
• Mensagens que nos envia, como chats de suporte e emails.
• Imagens e prompts que carrega, como imagens para pesquisa inversa online, e imagens e prompts para o Create, a nossa ferramenta de IA para gerar ativos.
• Ficheiros que sincroniza, se ativar a sincronização na nuvem no Polydex Pro. O Polydex só carrega ficheiros a partir do seu dispositivo se ativar a sincronização na nuvem.
• As suas preferências de email, como as newsletters para as quais se inscreveu.

Informação que recolhemos quando utiliza o Serviço

• O que faz no Serviço: páginas que visualiza, ativos que transfere ou adiciona aos favoritos, pesquisas e cliques.
• Detalhes do dispositivo e da ligação: endereço IP, browser, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, fuso horário e país aproximado.
• Gravações de sessão no nosso website: movimentos do rato, cliques, deslocamento e disposição da página, para podermos ver onde as pessoas encontram dificuldades.
• Atividade de email: se abriu um email nosso e em que links clicou.
• Detalhes de referência: o link de afiliado ou código de desconto que o trouxe até à Poliigon.
• Dados de utilização e relatórios de erro do software Poliigon, se optar por isso: ações na aplicação, tipos de ativos, extensões e tamanhos de ficheiros, relatórios de erros e detalhes de falhas, incluindo o nome e a versão do seu sistema operativo. Removemos os nomes dos ficheiros e caminhos de pastas dos relatórios de erros antes de saírem do seu dispositivo, mas isto pode não detetar todos. Os relatórios de erros nunca incluem o conteúdo dos ficheiros. Pode desativar isto a qualquer momento nas definições do Software.

3. Como utilizamos a sua informação

• Para criar e gerir a sua conta, e disponibilizar os ativos pelos quais pagou.
• Para processar pagamentos, enviar recibos e gerir a sua subscrição.
• Para responder a pedidos de suporte.
• Para lhe enviar emails sobre a sua conta e, se se inscreveu, as nossas newsletters e ofertas. Cada email de marketing tem uma hiperligação para cancelar a subscrição.
• Para compreender como as pessoas utilizam o Serviço e melhorá-lo, incluindo testar novas funcionalidades com alguns utilizadores antes de as disponibilizar a todos.
• Para encontrar e corrigir erros.
• Para gerar ativos para si no Create.
• Para apresentar o nome e o logótipo da sua empresa no nosso marketing, caso seja um cliente empresarial. Pode pedir-nos para parar a qualquer momento através do envio de um e-mail para support@poliigon.com.
• Para evitar fraudes, abusos dos nossos limites de utilização justa e tráfego automatizado.
• Para pagar a afiliados por clientes que tenham recomendado.
• Para cumprir as nossas obrigações legais e fiscais.

4. Base legal (para utilizadores na UE, Reino Unido e regiões semelhantes)

Processamos as suas informações porque:

• precisamos delas para fornecer o Serviço que subscreveu (contrato);
• temos um interesse legítimo em gerir, proteger e melhorar o Serviço, desde que isso não se sobreponha aos seus direitos;
• deu o seu consentimento, por exemplo, quando subscreve e-mails de marketing (consentimento); ou
• a lei exige-o, por exemplo, a manutenção de registos de faturação para efeitos fiscais.

5. Com quem partilhamos

Partilhamos as suas informações pessoais apenas com os prestadores de serviços abaixo, que as processam em nosso nome para gerir o Serviço.

Alojamento e entrega

• Amazon Web Services : alojam os nossos servidores, bases de dados e monitorização de erros (Alemanha, Estados Unidos, Singapura), e entregam ficheiros através do CloudFront (mundialmente).
• Vercel : aloja o nosso website (Alemanha, Estados Unidos, Singapura).
• Cloudflare : entrega o nosso website e imagens, bloqueia tráfego automatizado e mede o desempenho do site (mundialmente).
• DigitalOcean : armazena e entrega transferências de assets (Alemanha, Países Baixos).
• Algolia : alimenta a pesquisa (Austrália, Brasil, Europa, Hong Kong, Emirados Árabes Unidos).
• Meilisearch : alimenta a pesquisa e a pesquisa inversa de imagens online (Alemanha).

Pagamentos

• Chargebee : gere subscrições e faturas (União Europeia).
• Stripe : processa pagamentos com cartão (Estados Unidos).
• PayPal : processa pagamentos PayPal (consulte a política de privacidade do PayPal).

Análise e melhoria do produto

• Mixpanel : análise do produto (União Europeia).
• Microsoft Clarity : gravações de sessões e mapas de calor no nosso website (Estados Unidos).
• GrowthBook : testes de funcionalidades (Estados Unidos).

Comunicação e apoio

• Intercom : chat de apoio e centro de ajuda (Estados Unidos).
• Braze : e-mails de conta e de marketing (Estados Unidos).
• Mailgun : e-mails de conta, como códigos de acesso (Estados Unidos).

Geração de IA

• fal : gera assets no Create a partir das suas imagens e pedidos (Estados Unidos).
• Google Gemini : gera assets no Create a partir das suas imagens e pedidos, e compara as imagens que carrega com a pesquisa inversa de imagens online (Estados Unidos).
• OpenAI : gera assets no Create a partir das suas imagens e pedidos (Estados Unidos).

Outros

• Google : Iniciar sessão com Google (Estados Unidos).
• First Promoter : rastreia referências de afiliados (Estados Unidos).
• YouTube : reproduz vídeos incorporados em algumas páginas (Estados Unidos).

Também poderemos partilhar informações se a lei o exigir, para proteger os nossos direitos, ou como parte de uma venda ou fusão do nosso negócio.

6. Transferências internacionais

As suas informações podem ser processadas fora do seu país, incluindo nos Estados Unidos. Quando transferimos informações para fora da UE ou do Reino Unido, baseamo-nos nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou noutra base legal.

7. Quanto tempo as conservamos

Conservamos as informações da sua conta durante o tempo em que esta estiver aberta. Quando elimina a sua conta, eliminamos as suas informações pessoais, exceto os registos de faturação, que conservamos. Se utilizar a sincronização na nuvem, eliminamos os seus ficheiros sincronizados 30 dias após o termo da sua subscrição Polydex Pro.

8. Os seus direitos

Dependendo de onde vive, pode pedir-nos para:

• lhe dar uma cópia das suas informações;
• corrigir informações que estejam erradas;
• eliminar as suas informações;
• enviar as suas informações para si ou para outra empresa num formato comum;
• parar ou limitar a forma como usamos as suas informações;
• deixar de lhe enviar e-mails de marketing.

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento em A Minha Conta > Os Meus Detalhes > Eliminar Conta. Para qualquer outro assunto, envie um e-mail para support@poliigon.com. Responderemos no prazo de um mês e não lhe cobraremos nada.

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos um pedido ou reclamação, pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados. Na Austrália, essa autoridade é a Gabinete do Comissário de Informação da Austrália (Office of the Australian Information Commissioner) .

9. Utilizadores nos Estados Unidos

Os residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA com leis de privacidade podem solicitar saber, corrigir ou eliminar as informações pessoais que detemos sobre eles. Não vendemos nem partilhamos as suas informações pessoais, tal como esses termos são definidos ao abrigo da lei da Califórnia. Para efetuar um pedido, envie um e-mail para support@poliigon.com. Confirmaremos que o recebemos no prazo de 10 dias úteis e responderemos no prazo de 45 dias. Verificaremos a sua identidade antes de agir sobre um pedido e pode pedir a outra pessoa que faça um pedido em seu nome. Não o trataremos de forma diferente por exercer estes direitos.

10. Utilizadores no Brasil

Ao abrigo da LGPD, tem os direitos listados acima, além do direito de saber com quem partilhamos as suas informações e de apresentar reclamações à ANPD. Envie um e-mail para support@poliigon.com para os exercer.

11. Crianças

Deve ter pelo menos 13 anos de idade para utilizar o Serviço. Se tiver menos de 18 anos, só pode utilizar o Serviço com um dos pais ou tutor que aceite os nossos termos em seu nome. Deve ter 18 anos ou mais para utilizar o Create.

12. Segurança

Protegemos as suas informações das seguintes formas:

• Todo o tráfego entre si e o Serviço é encriptado com HTTPS.
• As nossas bases de dados e armazenamento de ficheiros estão encriptados em repouso, e as nossas bases de dados não podem ser acedidas a partir da internet pública.
• Inicia sessão com um código de utilização única enviado para o seu e-mail, pelo que não existe palavra-passe que possa ser roubada ou reutilizada.
• Introduz os dados do seu cartão nos campos de pagamento seguros da Stripe ou PayPal. Eles vão diretamente para o fornecedor de pagamento e nunca chegam aos nossos servidores.
• A Cloudflare filtra o tráfego para o nosso website e bloqueia pedidos automatizados e maliciosos.
• A nossa equipa utiliza uma rede privada (VPN) para aceder às nossas ferramentas internas.
• Mantemos o mínimo necessário. Os nossos próprios sistemas guardam o seu nome e endereço de e-mail. A sua morada de faturação, nome da empresa e número de IVA são mantidos pela Chargebee, o nosso fornecedor de faturação.

Se pensa que alguém acedeu à sua conta, envie um e-mail para support@poliigon.com imediatamente. Se uma violação de dados puder causar-lhe danos graves, informá-lo-emos a si e à entidade reguladora relevante, conforme exigido por lei.

13. Cookies e armazenamento local

Os cookies são pequenos ficheiros que um website armazena no seu browser. Também utilizamos armazenamento local, que funciona de forma semelhante. Utilizamos estes elementos para o manter com a sessão iniciada, memorizar as suas escolhas, processar o checkout, compreender como o Serviço é utilizado e rastrear referências de afiliados.

Pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu browser. Se bloquear cookies essenciais, o início de sessão e o checkout não funcionarão. Não respondemos aos sinais 'Do Not Track' (Não Rastrear) dos browsers.

Cookies essenciais (definidos pela Poliigon)

• access_token : mantém a sua sessão iniciada. 1 ano.
• i18n_redirected : memoriza o seu idioma. 1 ano.
• checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : memoriza o plano que escolheu no checkout. Até fechar o seu browser.
• checkout.billing-address, checkout.business-data : memoriza os detalhes de faturação e da empresa que introduziu no checkout. Até fechar o seu browser.
• couponCode : memoriza um código de desconto que aplicou. Até fechar o seu browser.
• polydexCheckout : marca um checkout Polydex. 1 hora.
• platform : memoriza qual plugin ou app o enviou para o website. Até fechar o seu browser.
• ai_texture_cohort : memoriza quais funcionalidades estão disponíveis na sua conta. 1 hora.
• siteWideBanner : memoriza que fechou um banner do site. Até ao fim do banner.

Cookies essenciais (definidos pela Cloudflare)

• __cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : distingue visitantes reais de tráfego automatizado. Até 1 ano.

Cookies de suporte e início de sessão

• intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : executam o chat de suporte da Intercom e memorizam as suas conversas. Até 9 meses.
• Google : se utilizar o Iniciar sessão com Google, a Google define os seus próprios cookies. Consulte a política de privacidade da Google.
• YouTube : páginas com vídeos incorporados carregam o YouTube, que define os seus próprios cookies. Consulte a política de privacidade da Google.

Cookies de análise

• mp_*_mixpanel : Análise Mixpanel. 1 ano.
• _clck, _clsk, CLID, MUID : Gravações de sessão Microsoft Clarity. O _clsk dura 1 dia; os outros duram até 1 ano.

Cookies de afiliados

• referrer : memoriza o afiliado que o referenciou. 30 dias.
• _fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : Rastreamento de referências First Promoter. Duram durante o período de referência definido no nosso programa de afiliados.

Armazenamento local

• survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : decide quando lhe mostrar um pequeno inquérito.
• last_category : memoriza a última categoria que consultou.
• redirectAfterLogin : devolve-o à página onde estava depois de iniciar sessão.

O Mixpanel, o Intercom e o GrowthBook também mantêm dados no armazenamento local para funcionarem.

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a nova versão nesta página e alteraremos a data no topo. Informá-lo-emos sobre alterações significativas antes de entrarem em vigor. Traduzimos esta política automaticamente. Se uma tradução divergir da versão em inglês, prevalecerá a versão em inglês.

15. Responsável pela privacidade

O nosso responsável pela privacidade é Andrew Price, CEO. Esta função inclui atuar como o nosso encarregado da proteção de dados (encarregado) ao abrigo da LGPD do Brasil. Pode contactar o responsável pela privacidade através de privacy@poliigon.com ou por correio para Poliigon Pty Ltd, Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Austrália.

16. Contacto

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Austrália. Email: support@poliigon.com