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Perguntas mais frequentes
Posso alterar o meu plano?
Sim, pode alterar o seu plano em qualquer altura. Se atualizar o seu plano, as alterações serão aplicadas imediatamente. Se fizer um downgrade do seu plano, as alterações serão aplicadas na sua próxima renovação.
Posso cancelar o meu plano?
Sim, pode cancelar o seu plano em qualquer altura a partir do painel de controlo da sua conta.
O que acontece se eu cancelar o meu plano?
Se cancelar o seu plano, continuará a ter acesso às funcionalidades do seu plano até ao final do seu ciclo de faturação atual. Depois disso, a sua conta será rebaixada para o nosso plano Grátis.
Se tiver um plano Pro ou um plano Poliigon antigo. Qualquer saldo remanescente de assets que tenha expirará no cancelamento, mas os assets que já baixou ainda estarão disponíveis na secção Meus Assets no nosso site e nos nossos addons para baixar novamente ou reimportar para o seu software 3D.
Se tiver um plano Ilimitado. Quaisquer assets que tenha descarregado continuarão a poder ser utilizados, mas já não poderá descarregar quaisquer novos assets, nem voltar a descarregar ou reimportar quaisquer assets que tenha descarregado anteriormente.
Se tiver um plano Pro ou um plano Poliigon antigo. Qualquer saldo remanescente de assets que tenha expirará no cancelamento, mas os assets que já baixou ainda estarão disponíveis na secção Meus Assets no nosso site e nos nossos addons para baixar novamente ou reimportar para o seu software 3D.
Se tiver um plano Ilimitado. Quaisquer assets que tenha descarregado continuarão a poder ser utilizados, mas já não poderá descarregar quaisquer novos assets, nem voltar a descarregar ou reimportar quaisquer assets que tenha descarregado anteriormente.
Como funciona a faturação?
Os planos Poliigon são facturados mensalmente ou anualmente. Todos os planos são renovados automaticamente no final de cada ciclo de faturação, mas o utilizador pode alterar ou cancelar o seu plano a qualquer momento. Se cancelar, deixará de ser cobrado.
Qual é a política de reembolso?
Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o seu plano Poliigon e não tiver baixado nenhum asset novo desde o último pagamento, pode contactar-nos para receber um reembolso total de quaisquer pagamentos feitos nos últimos 30 dias.
Para solicitar um reembolso, contacte-nos em support@poliigon.com com o e-mail que usou para fazer a compra.
Para solicitar um reembolso, contacte-nos em support@poliigon.com com o e-mail que usou para fazer a compra.
Como posso obter apoio se tiver problemas ou perguntas?
Para quaisquer problemas, questões ou comentários relativos à Poliigon ou ao seu plano, pode contactar-nos através do endereço support@poliigon.com ou utilizar a janela de chat do nosso site.
Existem restrições no plano Unlimited?
Se o usuário tem um Plano Ilimitado, deve baixar apenas os itens que pretende usar adequadamente enquanto seu plano estiver ativo e não tentar armazenar ou espelhar grandes porções da biblioteca do Poliigon. O uso excessivo pode desencadear restrições de conta. Para obter mais informações, leia a Política de uso justo do plano ilimitado.
Dispõe de um programa de afiliados?
Sim, pode ganhar 20% de comissão sobre as vendas que indicar ao Poliigon. Inscreva-se no programa de afiliados.