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Perguntas Frequentes
Posso alterar o meu plano?
Sim, pode alterar o seu plano a qualquer momento. Se fizer um upgrade ao seu plano, as alterações serão aplicadas imediatamente. Se fizer um downgrade, as alterações entrarão em vigor na sua próxima renovação.
Posso cancelar o meu plano?
Sim, pode cancelar o seu plano a qualquer momento a partir do painel da sua conta.
O que acontece se eu cancelar o meu plano?
Se cancelar o seu plano, continuará a ter acesso às funcionalidades do mesmo até ao final do seu ciclo de faturação atual. Após esse período, a sua conta passará para o nosso plano Free.
Se tiver um plano Pro ou um plano antigo da Poliigon: qualquer saldo de ativos restante expirará após o cancelamento, mas os ativos que já descarregou continuarão disponíveis na secção 'My Assets' no nosso site e nos nossos addons para voltar a descarregar ou importar para o seu software 3D.
Se tiver um plano Unlimited: quaisquer ativos que tenha descarregado continuarão a ser seus para utilizar, mas deixará de poder descarregar novos ativos, ou voltar a descarregar/importar ativos que tenha descarregado anteriormente.
Se tiver um plano Pro ou um plano antigo da Poliigon: qualquer saldo de ativos restante expirará após o cancelamento, mas os ativos que já descarregou continuarão disponíveis na secção 'My Assets' no nosso site e nos nossos addons para voltar a descarregar ou importar para o seu software 3D.
Se tiver um plano Unlimited: quaisquer ativos que tenha descarregado continuarão a ser seus para utilizar, mas deixará de poder descarregar novos ativos, ou voltar a descarregar/importar ativos que tenha descarregado anteriormente.
Como funciona a faturação?
Os planos Poliigon são cobrados mensal ou anualmente. Todos os planos renovam-se automaticamente no final de cada ciclo de faturação, mas pode alterar ou cancelar o seu plano a qualquer momento. Se cancelar, deixará de ser cobrado.
Qual é a política de reembolso?
Se não estiver satisfeito com o seu plano Poliigon por qualquer motivo e não tiver descarregado nenhuns ativos novos desde o seu último pagamento, pode contactar-nos para receber um reembolso total de quaisquer pagamentos efetuados nos últimos 30 dias.
Para solicitar um reembolso, contacte-nos através de support@poliigon.com com o e-mail que utilizou para efetuar a compra.
Para solicitar um reembolso, contacte-nos através de support@poliigon.com com o e-mail que utilizou para efetuar a compra.
Como obtenho suporte se tiver problemas ou dúvidas?
Para quaisquer problemas, dúvidas ou feedback relativamente à Poliigon ou ao seu plano, pode contactar-nos através de support@poliigon.com ou utilizar a janela de chat no nosso site.
Existem restrições no plano Unlimited?
Se estiver num plano Unlimited, apenas deve descarregar itens que pretenda utilizar de forma adequada enquanto o seu plano estiver ativo e não deve tentar armazenar ou espelhar grandes partes da biblioteca Poliigon. A utilização excessiva pode levar a restrições na conta. Para mais informações, leia a Política de Utilização Justa do Unlimited.
Têm um programa de afiliados?
Sim, temos. Pode ganhar 20% de comissão sobre as vendas que referir à Poliigon. Candidatar-se ao programa de afiliados.