Si vous disposez d'un forfait illimité, vous ne devez télécharger que les éléments que vous avez l'intention d'utiliser de manière appropriée pendant la durée de validité de votre forfait et ne pas tenter de stocker ou de copier une grande partie de la bibliothèque Poliigon. Une utilisation excessive peut entraîner des restrictions sur votre compte. Pour plus d'informations, consultez la Politique d'utilisation équitable illimitée.

Oui, vous pouvez modifier votre plan à tout moment. Si vous passez à un plan supérieur, les modifications seront appliquées immédiatement. Si vous passez à un plan inférieur, les modifications seront appliquées lors de votre prochain renouvellement.

Oui, vous pouvez annuler votre plan à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte.

Si vous résiliez votre abonnement, vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités de votre abonnement jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. Passé ce délai, votre compte sera rétrogradé vers notre abonnement gratuit.

Si vous disposez d'un abonnement Pro ou d'un ancien abonnement Poliigon. Tout solde d'actifs restant expirera à la date d'annulation, mais les actifs que vous avez déjà téléchargés resteront disponibles dans la section Mes actifs de notre site Web et dans nos modules complémentaires afin que vous puissiez les télécharger à nouveau ou les réimporter dans votre logiciel 3D.

Si vous disposez d'un plan illimité. Tous les actifs que vous avez téléchargés resteront à votre disposition, mais vous ne pourrez plus télécharger de nouveaux actifs, ni télécharger à nouveau ou réimporter des actifs que vous avez précédemment téléchargés.

Les plans Poliigon sont facturés mensuellement ou annuellement. Tous les plans sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque cycle de facturation, mais vous pouvez modifier ou annuler votre plan à tout moment. Si vous annulez, vous ne serez plus facturé.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre plan Poliigon pour quelque raison que ce soit et que vous n'avez téléchargé aucun nouvel élément depuis votre dernier paiement, vous pouvez nous contacter pour obtenir un remboursement complet de tous les paiements effectués au cours des 30 derniers jours.

Pour demander un remboursement, contactez-nous à l'adresse support@poliigon.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour effectuer l'achat.

Pour toute question, problème ou commentaire concernant Poliigon ou votre plan, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@poliigon.com ou utiliser la fenêtre de chat sur notre site web.

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