Informativa sulla privacy e sui cookie

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali informazioni personali raccoglie Poliigon quando utilizzi il nostro sito web e il software Poliigon, come Polydex e i nostri plugin (il 'Servizio'), perché le raccogliamo, con chi le condividiamo e le scelte a tua disposizione. Elenca inoltre i cookie che utilizziamo.

1. Chi siamo

Il Servizio è gestito da Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia. Siamo responsabili delle tue informazioni personali. Se hai domande su questa informativa o sulle tue informazioni, ovunque tu viva, inclusi l'UE e il Regno Unito, invia un'email a support@poliigon.com.

2. Cosa raccogliamo

Informazioni che ci fornisci

Dettagli dell'account: il tuo nome e indirizzo email. Se accedi con Google, riceviamo il tuo nome e indirizzo email da Google. Non utilizziamo password; inviamo un codice alla tua email per consentirti di accedere.
Dettagli di fatturazione: il tuo indirizzo di fatturazione, il nome della tua azienda e il numero di partita IVA se acquisti come azienda. Questi dati sono conservati da Chargebee, il nostro fornitore di servizi di fatturazione, e i pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non vediamo né memorizziamo il numero completo della tua carta.
Messaggi che ci invii, come chat di supporto ed email.
Immagini e prompt che carichi, come immagini per la ricerca inversa online e immagini e prompt per Create, il nostro strumento basato su AI per generare asset.
File sincronizzati, se attivi la sincronizzazione cloud in Polydex Pro. Polydex carica i file dal tuo dispositivo solo se attivi la sincronizzazione cloud.
Le tue preferenze email, come le newsletter a cui ti sei iscritto.

Informazioni che raccogliamo quando utilizzi il Servizio

Cosa fai sul Servizio: pagine che visualizzi, asset che scarichi o aggiungi ai preferiti, ricerche e clic.
Dettagli sul dispositivo e sulla connessione: indirizzo IP, browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, lingua, fuso orario e paese approssimativo.
Registrazioni delle sessioni sul nostro sito web: movimenti del mouse, clic, scorrimento e layout della pagina, in modo da poter vedere dove le persone riscontrano difficoltà.
Attività email: se hai aperto un'email da parte nostra e su quali link hai cliccato.
Dettagli di riferimento: il link di affiliazione o il codice sconto che ti ha portato su Poliigon.
Dati di utilizzo e rapporti sugli arresti anomali dal software Poliigon, se acconsenti: azioni nell'app, tipi di asset, estensioni e dimensioni dei file, segnalazioni di errori e dettagli sugli arresti anomali, inclusi il nome e la versione del sistema operativo. Rimuoviamo i nomi dei file e i percorsi delle cartelle dalle segnalazioni di errori prima che lascino il tuo dispositivo, ma ciò potrebbe non includerli tutti. Le segnalazioni di errori non includono mai il contenuto dei file. Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento nelle impostazioni del software.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Per creare e gestire il tuo account e fornirti gli asset per i quali hai pagato.
Per accettare pagamenti, inviare ricevute e gestire il tuo abbonamento.
Per rispondere alle richieste di supporto.
Per inviarti email riguardanti il tuo account e, se ti sei iscritto, le nostre newsletter e offerte. Ogni email di marketing contiene un link per annullare l'iscrizione.
Per capire come le persone utilizzano il Servizio e migliorarlo, inclusi i test di nuove funzionalità con alcuni utenti prima di rilasciarle a tutti.
Per trovare e correggere errori.
Per generare asset per te in Create.
Per mostrare il nome e il logo della tua azienda nel nostro marketing, se sei un cliente business. Puoi chiederci di interrompere in qualsiasi momento inviando un'email a support@poliigon.com.
Per prevenire frodi, abusi dei nostri limiti di utilizzo corretto e traffico automatizzato.
Per pagare gli affiliati per i clienti che segnalano.
Per adempiere ai nostri obblighi legali e fiscali.

4. Base giuridica (per gli utenti nell'UE, nel Regno Unito e in regioni simili)

Elaboriamo le tue informazioni perché:

ne abbiamo bisogno per fornire il Servizio a cui ti sei iscritto (contratto);
abbiamo un legittimo interesse nella gestione, protezione e miglioramento del Servizio, a condizione che ciò non prevalga sui tuoi diritti;
hai dato il tuo consenso, ad esempio quando ti iscrivi alle email di marketing (consenso); o
la legge lo richiede, ad esempio per la conservazione dei documenti di fatturazione a fini fiscali.

5. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo le tue informazioni personali solo con i fornitori di servizi di seguito elencati, che le elaborano per nostro conto per gestire il Servizio.

Hosting e distribuzione

Amazon Web Services : ospita i nostri server, database e il monitoraggio degli errori (Germania, Stati Uniti, Singapore) e distribuisce i file tramite CloudFront (in tutto il mondo).
Vercel : ospita il nostro sito web (Germania, Stati Uniti, Singapore).
Cloudflare : distribuisce il nostro sito web e le immagini, blocca il traffico automatizzato e misura le prestazioni del sito (in tutto il mondo).
DigitalOcean : archivia e distribuisce i download degli asset (Germania, Paesi Bassi).
Algolia : gestisce la ricerca (Australia, Brasile, Europa, Hong Kong, Emirati Arabi Uniti).
Meilisearch : gestisce la ricerca e la ricerca inversa di immagini online (Germania).

Pagamenti

Chargebee : gestisce abbonamenti e fatture (Unione Europea).
Stripe : elabora i pagamenti con carta (Stati Uniti).
PayPal : elabora i pagamenti PayPal (vedi l'informativa sulla privacy di PayPal).

Analisi e miglioramento del prodotto

Mixpanel : analisi del prodotto (Unione Europea).
Microsoft Clarity : registrazioni delle sessioni e mappe di calore sul nostro sito web (Stati Uniti).
GrowthBook : test delle funzionalità (Stati Uniti).

Comunicazione e assistenza

Intercom : chat di supporto e centro assistenza (Stati Uniti).
Braze : email dell'account e di marketing (Stati Uniti).
Mailgun : email dell'account, come i codici di accesso (Stati Uniti).

Generazione AI

fal : genera asset in Create a partire dalle tue immagini e dai tuoi prompt (Stati Uniti).
Google Gemini : genera asset in Create a partire dalle tue immagini e dai tuoi prompt e abbina le immagini che carichi alla ricerca inversa di immagini online (Stati Uniti).
OpenAI : genera asset in Create a partire dalle tue immagini e dai tuoi prompt (Stati Uniti).

Altro

Google : Accesso con Google (Stati Uniti).
First Promoter : traccia le segnalazioni degli affiliati (Stati Uniti).
YouTube : riproduce i video incorporati in alcune pagine (Stati Uniti).

Potremmo anche condividere informazioni se richiesto dalla legge, per proteggere i nostri diritti o come parte di una vendita o fusione della nostra azienda.

6. Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni potrebbero essere elaborate al di fuori del tuo paese, inclusi gli Stati Uniti. Laddove trasferiamo informazioni al di fuori dell'UE o del Regno Unito, ci affidiamo alle clausole contrattuali standard della Commissione Europea o a un'altra base legale.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo le informazioni del tuo account per tutto il tempo in cui l'account è attivo. Quando elimini il tuo account, cancelliamo le tue informazioni personali, ad eccezione dei documenti di fatturazione, che conserviamo. Se utilizzi la sincronizzazione cloud, elimineremo i tuoi file sincronizzati 30 giorni dopo la scadenza del tuo abbonamento Polydex Pro.

8. I tuoi diritti

A seconda di dove risiedi, puoi chiederci di:

fornirti una copia delle tue informazioni;
correggere le informazioni errate;
eliminare le tue informazioni;
inviare le tue informazioni a te o a un'altra azienda in un formato comune;
interrompere o limitare il modo in cui utilizziamo le tue informazioni;
smettere di inviarti email di marketing.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Il mio account > I miei dati > Elimina account. Per qualsiasi altra richiesta, invia un'email a support@poliigon.com. Ti risponderemo entro un mese e non ti addebiteremo alcun costo.

Se non sei soddisfatto di come gestiamo una richiesta o un reclamo, puoi contattare l'autorità locale per la protezione dei dati. In Australia, si tratta dell' Office of the Australian Information Commissioner .

9. Utenti negli Stati Uniti

I residenti in California e in altri stati degli Stati Uniti con leggi sulla privacy possono chiedere di conoscere, correggere o eliminare le informazioni personali che deteniamo su di loro. Non vendiamo né condividiamo le tue informazioni personali, come definiti dalla legge della California. Per effettuare una richiesta, invia un'email a support@poliigon.com. Confermeremo la ricezione entro 10 giorni lavorativi e risponderemo entro 45 giorni. Verificheremo la tua identità prima di agire su una richiesta e puoi chiedere a qualcun altro di inoltrare una richiesta per tuo conto. Non ti tratteremo in modo diverso per l'esercizio di questi diritti.

10. Utenti in Brasile

Ai sensi della LGPD, hai i diritti sopra elencati, oltre al diritto di sapere con chi condividiamo le tue informazioni e di presentare reclamo all'ANPD. Invia un'email a support@poliigon.com per esercitarli.

11. Minori

Devi avere almeno 13 anni per utilizzare il Servizio. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il Servizio solo con il consenso di un genitore o tutore che accetti i nostri termini per tuo conto. Devi avere almeno 18 anni per utilizzare Create.

12. Sicurezza

Proteggiamo le tue informazioni nei seguenti modi:

Tutto il traffico tra te e il Servizio è crittografato tramite HTTPS.
I nostri database e l'archiviazione dei file sono crittografati a riposo e i nostri database non sono raggiungibili dalla rete internet pubblica.
Accedi con un codice monouso inviato alla tua email, quindi non c'è alcuna password da rubare o riutilizzare.
Inserisci i dettagli della carta nei campi di pagamento sicuri di Stripe o PayPal. Vanno direttamente al fornitore del servizio di pagamento e non raggiungono mai i nostri server.
Cloudflare filtra il traffico verso il nostro sito web e blocca richieste automatizzate e dannose.
Il nostro personale utilizza una rete privata (VPN) per accedere ai nostri strumenti interni.
Conserviamo solo il minimo indispensabile. I nostri sistemi detengono il tuo nome e il tuo indirizzo email. Il tuo indirizzo di fatturazione, il nome della società e il numero di partita IVA sono conservati da Chargebee, il nostro fornitore di servizi di fatturazione.

Se ritieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account, invia subito un'email a support@poliigon.com. Se una violazione dei dati rischia di causarti gravi danni, informeremo te e l'autorità di regolamentazione pertinente, come previsto dalla legge.

13. Cookie e archiviazione locale

I cookie sono piccoli file che un sito web memorizza nel tuo browser. Utilizziamo anche l'archiviazione locale, che funziona in modo simile. Li usiamo per mantenerti connesso, ricordare le tue scelte, gestire il checkout, capire come viene utilizzato il Servizio e tracciare i referral degli affiliati.

Puoi bloccare o eliminare i cookie nelle impostazioni del tuo browser. Se blocchi i cookie essenziali, l'accesso e il checkout non funzioneranno. Non rispondiamo ai segnali Do Not Track dei browser.

Cookie essenziali (impostati da Poliigon)

access_token : ti mantiene connesso. 1 anno.
i18n_redirected : ricorda la tua lingua. 1 anno.
checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : ricorda il piano scelto al checkout. Fino alla chiusura del browser.
checkout.billing-address, checkout.business-data : ricorda i dati di fatturazione e aziendali inseriti al checkout. Fino alla chiusura del browser.
couponCode : ricorda un codice sconto che hai applicato. Fino alla chiusura del browser.
polydexCheckout : contrassegna un checkout Polydex. 1 ora.
platform : ricorda quale plugin o app ti ha indirizzato al sito web. Fino alla chiusura del browser.
ai_texture_cohort : ricorda quali funzionalità sono disponibili per il tuo account. 1 ora.
siteWideBanner : ricorda che hai chiuso un banner del sito. Fino alla scadenza del banner.

Cookie essenziali (impostati da Cloudflare)

__cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : distinguono i visitatori reali dal traffico automatizzato. Fino a 1 anno.

Cookie di supporto e accesso

intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : gestiscono la chat di supporto Intercom e ricordano le tue conversazioni. Fino a 9 mesi.
Google : se utilizzi l'accesso con Google, Google imposta i propri cookie. Consulta l'informativa sulla privacy di Google.
YouTube : le pagine con video incorporati caricano YouTube, che imposta i propri cookie. Consulta l'informativa sulla privacy di Google.

Cookie di analisi

mp_*_mixpanel : Analisi Mixpanel. 1 anno.
_clck, _clsk, CLID, MUID : Registrazioni delle sessioni di Microsoft Clarity. _clsk dura 1 giorno; gli altri durano fino a 1 anno.

Cookie di affiliazione

referrer : ricorda l'affiliato che ti ha invitato. 30 giorni.
_fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : Tracciamento referral First Promoter. Durano per il periodo di referral stabilito nel nostro programma di affiliazione.

Archiviazione locale

survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : decide quando mostrarti un breve sondaggio.
last_category : ricorda l'ultima categoria che hai visualizzato.
redirectAfterLogin : ti riporta alla pagina in cui ti trovavi dopo aver effettuato l'accesso.

Anche Mixpanel, Intercom e GrowthBook mantengono dati in locale per funzionare.

14. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina e aggiorneremo la data in alto. Ti informeremo di modifiche significative prima che entrino in vigore. Questa informativa viene tradotta automaticamente. In caso di discrepanze tra la traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.

15. Responsabile della privacy

Il nostro responsabile della privacy è Andrew Price, CEO. Questo ruolo include le funzioni di responsabile della protezione dei dati ai sensi della LGPD brasiliana. Puoi contattare il responsabile della privacy all'indirizzo privacy@poliigon.com oppure per posta presso Poliigon Pty Ltd, Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia.

16. Contatti

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia. Email: support@poliigon.com