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Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, puede cambiar de plan en cualquier momento. Si actualiza su plan, los cambios se aplicarán inmediatamente. Si baja de plan, los cambios se aplicarán en la próxima renovación.
¿Puedo cancelar mi plan?
Sí, puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde el panel de control de tu cuenta.
¿Qué pasa si cancelo mi plan?
Si cancela su plan, seguirá teniendo acceso a las funciones de su plan hasta el final de su ciclo de facturación actual. Después de eso, su cuenta será degradada a nuestro plan Free.

Si tiene un plan Pro, o un plan Poliigon heredado. Cualquier saldo de activos que tengas caducará con la cancelación, pero los activos que ya hayas descargado seguirán estando disponibles en la sección Mis activos de nuestro sitio web y en nuestros addons para volver a descargarlos o importarlos en tu software 3D.

Si tienes un plan Ilimitado. Los recursos que hayas descargado seguirán siendo tuyos, pero ya no podrás descargar nuevos recursos, ni volver a descargar o importar los que hayas descargado anteriormente.
¿Cómo funciona la facturación?
Los planes Poliigon se facturan mensual o anualmente. Todos los planes se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, pero usted puede cambiar o cancelar su plan en cualquier momento. Si lo cancela, ya no se le cobrará.
¿Cuál es la política de reembolso?
Si no estás satisfecho con tu plan Poliigon por cualquier motivo y no has descargado ningún activo nuevo desde tu último pago, puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir un reembolso completo de cualquier pago realizado en los últimos 30 días.

Para solicitar un reembolso ponte en contacto con nosotros en support@poliigon.com con el correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo problemas o preguntas?
Para cualquier problema, pregunta o comentario sobre Poliigon o su plan, puede ponerse en contacto con nosotros en support@poliigon.com o utilizar la ventana de chat de nuestro sitio web.
¿Hay restricciones en el plan Ilimitado?
Si tiene un plan ilimitado, sólo debe descargar elementos que vaya a utilizar de forma adecuada mientras su plan esté activo y no intentar almacenar o duplicar grandes partes de la biblioteca de Poliigon. Un uso excesivo puede provocar restricciones en la cuenta. Para más información, lea la Política de uso razonable del plan ilimitado.
¿Tienen un programa de afiliados?
Sí, puedes ganar un 20% de comisión por las ventas que refieras a Poliigon. Aplicar para el programa de afiliados.