Politique de confidentialité et de cookies

Cette politique explique quelles informations personnelles Poliigon collecte lorsque vous utilisez notre site web et les logiciels Poliigon, tels que Polydex et nos plug-ins (le « Service »), pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et les choix dont vous disposez. Elle liste également les cookies que nous utilisons.

1. Qui nous sommes

Le Service est géré par Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australie. Nous sommes responsables de vos informations personnelles. Si vous avez une question concernant cette politique ou vos informations, quel que soit votre lieu de résidence, y compris dans l’UE et au Royaume-Uni, envoyez un e-mail à support@poliigon.com.

2. Ce que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Détails de compte : votre nom et adresse e-mail. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et adresse e-mail de la part de Google. Nous n’utilisons pas de mots de passe ; nous envoyons un code à votre adresse e-mail pour vous connecter.
• Détails de facturation : votre adresse de facturation, ainsi que le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA si vous achetez en tant qu’entreprise. Ces informations sont stockées par Chargebee, notre fournisseur de facturation, et les paiements sont gérés par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte complet.
• Messages que vous nous envoyez, tels que les chats de support et les e-mails.
• Images et requêtes (prompts) que vous téléchargez, comme les images pour la recherche inversée en ligne, ainsi que les images et requêtes pour Create, notre outil d’IA de génération de ressources.
• Les fichiers que vous synchronisez, si vous activez la synchronisation dans le cloud dans Polydex Pro. Polydex ne téléverse des fichiers depuis votre appareil que si vous activez la synchronisation dans le cloud.
• Vos préférences d’e-mail, telles que les newsletters auxquelles vous vous êtes inscrit.

Informations que nous collectons lorsque vous utilisez le Service

• Ce que vous faites sur le Service : pages que vous consultez, ressources que vous téléchargez ou ajoutez aux favoris, recherches et clics.
• Détails de l’appareil et de la connexion : adresse IP, navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, langue, fuseau horaire et pays approximatif.
• Enregistrements de session sur notre site web : mouvements de souris, clics, défilement et mise en page, afin que nous puissions voir où les utilisateurs rencontrent des difficultés.
• Activité e-mail : si vous avez ouvert un e-mail de notre part et sur quels liens vous avez cliqué.
• Détails de parrainage : le lien d’affiliation ou le code de réduction qui vous a conduit à Poliigon.
• Données d’utilisation et rapports d’erreur des logiciels Poliigon, si vous y consentez : actions dans l’application, types de ressources, extensions et tailles de fichiers, rapports d’erreurs et détails de plantage, y compris le nom et la version de votre système d’exploitation. Nous supprimons les noms de fichiers et les chemins de dossiers des rapports d’erreurs avant qu’ils ne quittent votre appareil, mais cela peut ne pas les détecter tous. Les rapports d’erreurs ne contiennent jamais le contenu des fichiers. Vous pouvez désactiver cela à tout moment dans les paramètres du logiciel.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour créer et gérer votre compte, et vous fournir les ressources pour lesquelles vous avez payé.
• Pour encaisser les paiements, envoyer des reçus et gérer votre abonnement.
• Pour répondre aux demandes de support.
• Pour vous envoyer des e-mails concernant votre compte et, si vous vous y êtes inscrit, nos newsletters et offres. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription.
• Pour comprendre comment les utilisateurs utilisent le Service et l’améliorer, y compris en testant de nouvelles fonctionnalités auprès de certains utilisateurs avant de les proposer à tout le monde.
• Pour trouver et corriger les erreurs.
• Pour générer des ressources pour vous dans Create.
• Pour afficher le nom et le logo de votre entreprise dans nos actions marketing, si vous êtes un client professionnel. Vous pouvez nous demander d’arrêter à tout moment en envoyant un e-mail à support@poliigon.com.
• Pour prévenir la fraude, l’abus de nos limites d’utilisation équitable et le trafic automatisé.
• Pour payer nos affiliés pour les clients qu’ils nous recommandent.
• Pour remplir nos obligations légales et fiscales.

4. Base juridique (pour les utilisateurs dans l’UE, au Royaume-Uni et dans les régions similaires)

Nous traitons vos informations car :

• nous en avons besoin pour fournir le Service auquel vous avez souscrit (contrat) ;
• nous avons un intérêt légitime à faire fonctionner, sécuriser et améliorer le Service, tant que cela ne prévaut pas sur vos droits ;
• vous nous avez donné votre accord, par exemple lorsque vous vous inscrivez aux e-mails marketing (consentement) ; ou
• la loi l’exige, par exemple pour conserver les documents de facturation à des fins fiscales.

5. Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec les prestataires de services ci-dessous, qui les traitent pour nous permettre de faire fonctionner le Service.

Hébergement et diffusion

• Amazon Web Services : héberge nos serveurs, bases de données et outils de surveillance des erreurs (Allemagne, États-Unis, Singapour), et diffuse les fichiers via CloudFront (monde entier).
• Vercel : héberge notre site web (Allemagne, États-Unis, Singapour).
• Cloudflare : diffuse notre site web et nos images, bloque le trafic automatisé et mesure les performances du site (monde entier).
• DigitalOcean : stocke et diffuse les téléchargements d’assets (Allemagne, Pays-Bas).
• Algolia : gère la recherche (Australie, Brésil, Europe, Hong Kong, Émirats arabes unis).
• Meilisearch : gère la recherche et la recherche d’images inversée en ligne (Allemagne).

Paiements

• Chargebee : gère les abonnements et les factures (Union européenne).
• Stripe : traite les paiements par carte (États-Unis).
• PayPal : traite les paiements PayPal (voir la politique de confidentialité de PayPal).

Analyses et amélioration du produit

• Mixpanel : analyses produit (Union européenne).
• Microsoft Clarity : enregistrements de session et cartes de chaleur sur notre site web (États-Unis).
• GrowthBook : tests de fonctionnalités (États-Unis).

Communication et support

• Intercom : chat de support et centre d’aide (États-Unis).
• Braze : e-mails de compte et marketing (États-Unis).
• Mailgun : e-mails de compte, tels que les codes de connexion (États-Unis).

Génération par IA

• fal : génère des assets dans Create à partir de vos images et prompts (États-Unis).
• Google Gemini : génère des assets dans Create à partir de vos images et prompts, et fait correspondre les images que vous téléchargez avec la recherche d’images inversée en ligne (États-Unis).
• OpenAI : génère des assets dans Create à partir de vos images et prompts (États-Unis).

Autre

• Google : Connexion avec Google (États-Unis).
• First Promoter : suit les recommandations d’affiliation (États-Unis).
• YouTube : lit les vidéos intégrées sur certaines pages (États-Unis).

Nous pouvons également partager des informations si la loi l’exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d’une vente ou d’une fusion de notre entreprise.

6. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis. Lorsque nous transférons des informations hors de l’UE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une autre base légale.

7. Durée de conservation

Nous conservons les informations de votre compte tant que celui-ci est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos informations personnelles, à l’exception des documents de facturation, que nous conservons. Si vous utilisez la synchronisation cloud, nous supprimons vos fichiers synchronisés 30 jours après la fin de votre abonnement Polydex Pro.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de :

• vous fournir une copie de vos informations ;
• corriger des informations erronées ;
• supprimer vos informations ;
• vous transmettre vos informations ou les envoyer à une autre entreprise dans un format courant ;
• arrêter ou limiter la façon dont nous utilisons vos informations ;
• cesser de vous envoyer des e-mails marketing.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Mon compte > Mes détails > Supprimer le compte. Pour toute autre demande, envoyez un e-mail à support@poliigon.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, sans frais de votre part.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons une demande ou une plainte, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données. En Australie, il s’agit du Office of the Australian Information Commissioner .

9. Utilisateurs aux États-Unis

Les résidents de Californie et d’autres États américains disposant de lois sur la confidentialité peuvent demander à connaître, corriger ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles, tels que ces termes sont définis par la loi californienne. Pour faire une demande, envoyez un e-mail à support@poliigon.com. Nous confirmerons la réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables et y répondrons sous 45 jours. Nous vérifierons votre identité avant d’agir sur une demande, et vous pouvez demander à une tierce personne de faire une demande en votre nom. Nous ne vous traiterons pas différemment pour l’exercice de ces droits.

10. Utilisateurs au Brésil

En vertu de la LGPD, vous disposez des droits énumérés ci-dessus, ainsi que du droit de savoir avec qui nous partageons vos informations et de déposer une plainte auprès de l’ANPD. Envoyez un e-mail à support@poliigon.com pour les exercer.

11. Mineurs

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser le Service. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Service qu’avec l’accord d’un parent ou d’un tuteur qui accepte nos conditions en votre nom. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser Create.

12. Sécurité

Nous protégeons vos informations de la manière suivante :

• Tout le trafic entre vous et le Service est chiffré via HTTPS.
• Nos bases de données et notre stockage de fichiers sont chiffrés au repos, et nos bases de données ne sont pas accessibles depuis l’internet public.
• Vous vous connectez avec un code à usage unique envoyé par e-mail, il n’y a donc aucun mot de passe à voler ou à réutiliser.
• Vous saisissez vos informations de carte dans les champs de paiement sécurisés de Stripe ou PayPal. Ils sont directement transmis au fournisseur de paiement et n’atteignent jamais nos serveurs.
• Cloudflare filtre le trafic vers notre site web et bloque les requêtes automatisées et malveillantes.
• Notre personnel utilise un réseau privé (VPN) pour accéder à nos outils internes.
• Nous conservons le strict nécessaire. Nos systèmes contiennent uniquement votre nom et votre adresse e-mail. Votre adresse de facturation, le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA sont conservés par Chargebee, notre fournisseur de facturation.

Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte, envoyez un e-mail à support@poliigon.com immédiatement. Si une violation de données est susceptible de vous causer un préjudice grave, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de régulation compétente, conformément à la loi.

13. Cookies et stockage local

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web stocke dans votre navigateur. Nous utilisons également le stockage local, qui fonctionne de manière similaire. Nous les utilisons pour vous maintenir connecté, mémoriser vos choix, gérer le processus de paiement, comprendre comment le Service est utilisé et suivre les recommandations d’affiliation.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies essentiels, la connexion et le processus de paiement ne fonctionneront pas. Nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre) des navigateurs.

Cookies essentiels (définis par Poliigon)

• access_token : vous maintient connecté. 1 an.
• i18n_redirected : mémorise votre langue. 1 an.
• checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : mémorise le forfait choisi lors du paiement. Jusqu’à la fermeture de votre navigateur.
• checkout.billing-address, checkout.business-data : mémorise les informations de facturation et d’entreprise saisies lors du paiement. Jusqu’à la fermeture de votre navigateur.
• couponCode : mémorise un code de réduction que vous avez appliqué. Jusqu’à la fermeture de votre navigateur.
• polydexCheckout : marque un paiement Polydex. 1 heure.
• platform : mémorise quel plugin ou application vous a dirigé vers le site web. Jusqu’à la fermeture de votre navigateur.
• ai_texture_cohort : mémorise les fonctionnalités disponibles pour votre compte. 1 heure.
• siteWideBanner : mémorise que vous avez fermé une bannière sur le site. Jusqu’à la fin de la bannière.

Cookies essentiels (définis par Cloudflare)

• __cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : différencie les visiteurs réels du trafic automatisé. Jusqu’à 1 an.

Cookies de support et de connexion

• intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : gère le chat de support Intercom et mémorise vos conversations. Jusqu’à 9 mois.
• Google : si vous utilisez la Connexion avec Google, Google définit ses propres cookies. Consultez la politique de confidentialité de Google.
• YouTube : les pages contenant des vidéos intégrées chargent YouTube, qui définit ses propres cookies. Consultez la politique de confidentialité de Google.

Cookies analytiques

• mp_*_mixpanel : Analytiques Mixpanel. 1 an.
• _clck, _clsk, CLID, MUID : Enregistrements de session Microsoft Clarity. _clsk dure 1 jour ; les autres durent jusqu’à 1 an.

Cookies d’affiliation

• referrer : mémorise l’affilié qui vous a recommandé. 30 jours.
• _fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : Suivi de parrainage First Promoter. Ils durent pendant la période de parrainage définie dans notre programme d’affiliation.

Stockage local

• survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : décide quand vous présenter un court sondage.
• last_category : mémorise la dernière catégorie que vous avez parcourue.
• redirectAfterLogin : vous redirige vers la page où vous étiez après votre connexion.

Mixpanel, Intercom et GrowthBook conservent également des données dans le stockage local pour fonctionner.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et modifierons la date en haut de celle-ci. Nous vous informerons des changements importants avant qu’ils n’entrent en vigueur. Nous traduisons cette politique automatiquement. Si une traduction diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut.

15. Responsable de la protection de la vie privée

Notre responsable de la protection de la vie privée est Andrew Price, PDG. Ce rôle inclut les fonctions de délégué à la protection des données (encarregado) dans le cadre de la LGPD du Brésil. Vous pouvez contacter le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@poliigon.com, ou par courrier à Poliigon Pty Ltd, Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australie.

16. Contact

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australie. E-mail : support@poliigon.com