Chính sách bảo mật và cookie

Chính sách này giải thích những thông tin cá nhân nào mà Poliigon thu thập khi bạn sử dụng trang web và phần mềm Poliigon của chúng tôi, như Polydex và các plugin của chúng tôi ('Dịch vụ'), lý do chúng tôi thu thập, chúng tôi chia sẻ với ai và các lựa chọn bạn có. Nó cũng liệt kê các cookie mà chúng tôi sử dụng.

1. Chúng tôi là ai

Dịch vụ được vận hành bởi Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Úc. Chúng tôi chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc thông tin của bạn, dù bạn sống ở đâu, bao gồm cả EU và Vương quốc Anh, hãy gửi email đến support@poliigon.com.

2. Những gì chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi

• Chi tiết tài khoản: tên và địa chỉ email của bạn. Nếu bạn đăng nhập bằng Google, chúng tôi nhận tên và địa chỉ email của bạn từ Google. Chúng tôi không sử dụng mật khẩu; chúng tôi gửi mã đến email của bạn để bạn đăng nhập.
• Chi tiết thanh toán: địa chỉ thanh toán, tên công ty và mã số thuế VAT của bạn nếu bạn mua với tư cách doanh nghiệp. Những thông tin này được lưu trữ bởi Chargebee, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, và các khoản thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi. Chúng tôi không nhìn thấy hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ của bạn.
• Các tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi, chẳng hạn như trò chuyện hỗ trợ và email.
• Hình ảnh và câu lệnh (prompt) bạn tải lên, chẳng hạn như hình ảnh cho tìm kiếm ngược hình ảnh trực tuyến, và hình ảnh cũng như câu lệnh cho Create, công cụ AI của chúng tôi để tạo tài nguyên.
• Các tệp bạn đồng bộ hóa nếu bạn bật tính năng đồng bộ hóa đám mây trong Polydex Pro. Polydex chỉ tải các tệp từ thiết bị của bạn lên nếu bạn bật tính năng đồng bộ hóa đám mây.
• Tùy chọn email của bạn, chẳng hạn như bản tin nào bạn đã đăng ký.

Thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng Dịch vụ

• Những gì bạn làm trên Dịch vụ: các trang bạn xem, tài nguyên bạn tải xuống hoặc thêm vào mục ưa thích, các tìm kiếm và lượt nhấp.
• Chi tiết về thiết bị và kết nối: địa chỉ IP, trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, múi giờ và quốc gia gần đúng.
• Bản ghi phiên làm việc trên trang web của chúng tôi: chuyển động chuột, lượt nhấp, cuộn trang và bố cục trang, để chúng tôi có thể thấy người dùng gặp khó khăn ở đâu.
• Hoạt động email: liệu bạn có mở email từ chúng tôi hay không và bạn đã nhấp vào liên kết nào.
• Chi tiết giới thiệu: liên kết tiếp thị hoặc mã giảm giá đã đưa bạn đến với Poliigon.
• Dữ liệu sử dụng và báo cáo sự cố từ Phần mềm Poliigon, nếu bạn chọn tham gia: các hành động trong ứng dụng, loại tài nguyên, phần mở rộng và kích thước tệp, báo cáo lỗi và chi tiết sự cố bao gồm tên và phiên bản hệ điều hành của bạn. Chúng tôi loại bỏ tên tệp và đường dẫn thư mục khỏi báo cáo lỗi trước khi chúng rời khỏi thiết bị của bạn, nhưng điều này có thể không loại bỏ hết tất cả. Báo cáo lỗi không bao giờ bao gồm nội dung tệp. Bạn có thể tắt tính năng này bất kỳ lúc nào trong cài đặt Phần mềm.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

• Để tạo và quản lý tài khoản của bạn, và cung cấp cho bạn các tài nguyên mà bạn đã thanh toán.
• Để thực hiện thanh toán, gửi biên lai và quản lý đăng ký của bạn.
• Để trả lời các yêu cầu hỗ trợ.
• Để gửi cho bạn email về tài khoản của bạn và, nếu bạn đã đăng ký, các bản tin và ưu đãi của chúng tôi. Mỗi email tiếp thị đều có liên kết hủy đăng ký.
• Để hiểu cách mọi người sử dụng Dịch vụ và cải thiện nó, bao gồm cả việc thử nghiệm các tính năng mới với một số người dùng trước khi phát hành cho tất cả mọi người.
• Để tìm và sửa lỗi.
• Để tạo tài nguyên cho bạn trong Create.
• Để hiển thị tên và logo công ty của bạn trong các hoạt động tiếp thị của chúng tôi, nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi dừng việc này bất cứ lúc nào bằng cách gửi email tới support@poliigon.com.
• Để ngăn chặn gian lận, lạm dụng các giới hạn sử dụng hợp lý của chúng tôi và lưu lượng truy cập tự động.
• Để thanh toán cho các đơn vị liên kết đối với khách hàng mà họ giới thiệu.
• Để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và thuế của chúng tôi.

4. Cơ sở pháp lý (dành cho người dùng ở EU, Vương quốc Anh và các khu vực tương tự)

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn vì:

• chúng tôi cần thông tin đó để cung cấp Dịch vụ mà bạn đã đăng ký (hợp đồng);
• chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc vận hành, bảo mật và cải thiện Dịch vụ, miễn là điều đó không ghi đè lên các quyền của bạn;
• bạn đã đồng ý với điều đó, ví dụ khi bạn đăng ký nhận email tiếp thị (sự đồng ý); hoặc
• pháp luật yêu cầu, ví dụ như lưu giữ hồ sơ thanh toán cho mục đích thuế.

5. Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ dưới đây, những người xử lý thông tin đó thay mặt chúng tôi để vận hành Dịch vụ.

Lưu trữ và phân phối

• Amazon Web Services : lưu trữ máy chủ, cơ sở dữ liệu và giám sát lỗi của chúng tôi (Đức, Hoa Kỳ, Singapore), đồng thời phân phối các tệp tin thông qua CloudFront (trên toàn thế giới).
• Vercel : lưu trữ trang web của chúng tôi (Đức, Hoa Kỳ, Singapore).
• Cloudflare : phân phối trang web và hình ảnh của chúng tôi, chặn lưu lượng truy cập tự động và đo lường hiệu suất trang web (trên toàn thế giới).
• DigitalOcean : lưu trữ và phân phối các tệp tải xuống tài sản (Đức, Hà Lan).
• Algolia : cung cấp chức năng tìm kiếm (Úc, Brazil, Châu Âu, Hồng Kông, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất).
• Meilisearch : cung cấp chức năng tìm kiếm và tìm kiếm hình ảnh ngược trực tuyến (Đức).

Thanh toán

• Chargebee : quản lý đăng ký và hóa đơn (Liên minh Châu Âu).
• Stripe : xử lý các khoản thanh toán bằng thẻ (Hoa Kỳ).
• PayPal : xử lý các khoản thanh toán qua PayPal (xem chính sách quyền riêng tư của PayPal).

Phân tích và cải thiện sản phẩm

• Mixpanel : phân tích sản phẩm (Liên minh Châu Âu).
• Microsoft Clarity : ghi lại phiên làm việc và bản đồ nhiệt trên trang web của chúng tôi (Hoa Kỳ).
• GrowthBook : kiểm thử tính năng (Hoa Kỳ).

Liên lạc và hỗ trợ

• Intercom : trò chuyện hỗ trợ và trung tâm trợ giúp (Hoa Kỳ).
• Braze : email tài khoản và tiếp thị (Hoa Kỳ).
• Mailgun : email tài khoản, chẳng hạn như mã đăng nhập (Hoa Kỳ).

Tạo nội dung AI

• fal : tạo tài sản trong Create từ hình ảnh và câu lệnh của bạn (Hoa Kỳ).
• Google Gemini : tạo tài sản trong Create từ hình ảnh và câu lệnh của bạn, đồng thời khớp hình ảnh bạn tải lên với tìm kiếm hình ảnh ngược trực tuyến (Hoa Kỳ).
• OpenAI : tạo tài sản trong Create từ hình ảnh và câu lệnh của bạn (Hoa Kỳ).

Khác

• Google : Đăng nhập bằng Google (Hoa Kỳ).
• First Promoter : theo dõi các lượt giới thiệu liên kết (Hoa Kỳ).
• YouTube : phát các video được nhúng trên một số trang (Hoa Kỳ).

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin nếu pháp luật yêu cầu, để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi, hoặc như một phần của việc bán hoặc sáp nhập doanh nghiệp của chúng tôi.

6. Chuyển thông tin quốc tế

Thông tin của bạn có thể được xử lý bên ngoài quốc gia của bạn, bao gồm cả tại Hoa Kỳ. Khi chúng tôi chuyển thông tin ra ngoài EU hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi dựa vào các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu hoặc một cơ sở pháp lý khác.

7. Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản của bạn miễn là tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động. Khi bạn xóa tài khoản của mình, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ hồ sơ thanh toán mà chúng tôi vẫn lưu giữ. Nếu bạn sử dụng tính năng đồng bộ đám mây, chúng tôi sẽ xóa các tệp đã đồng bộ của bạn 30 ngày sau khi đăng ký Polydex Pro của bạn kết thúc.

8. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể yêu cầu chúng tôi:

• cung cấp cho bạn một bản sao thông tin của bạn;
• chỉnh sửa thông tin không chính xác;
• xóa thông tin của bạn;
• gửi thông tin của bạn cho bạn hoặc một công ty khác dưới định dạng phổ biến;
• dừng hoặc hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn;
• ngừng gửi email tiếp thị cho bạn.

Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào từ My Account > My Details > Delete Account. Đối với các vấn đề khác, hãy gửi email đến support@poliigon.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một tháng và chúng tôi sẽ không tính phí bạn.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại, bạn có thể liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn. Tại Úc, đó là Office of the Australian Information Commissioner .

9. Người dùng tại Hoa Kỳ

Cư dân California và các tiểu bang khác của Hoa Kỳ có luật bảo mật có thể yêu cầu được biết, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về họ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, theo định nghĩa của các thuật ngữ đó trong luật California. Để gửi yêu cầu, hãy gửi email đến support@poliigon.com. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được yêu cầu trong vòng 10 ngày làm việc và phản hồi trong vòng 45 ngày. Chúng tôi sẽ kiểm tra danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu và bạn có thể nhờ người khác thực hiện yêu cầu thay cho bạn. Chúng tôi sẽ không đối xử khác biệt với bạn khi bạn thực hiện các quyền này.

10. Người dùng tại Brazil

Theo LGPD, bạn có các quyền được liệt kê ở trên, cộng với quyền được biết chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với ai và quyền khiếu nại lên ANPD. Hãy gửi email đến support@poliigon.com để thực hiện các quyền này.

11. Trẻ em

Bạn phải đủ 13 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn chỉ có thể sử dụng Dịch vụ với sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, những người chấp thuận các điều khoản của chúng tôi thay cho bạn. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng Create.

12. Bảo mật

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn theo những cách sau:

• Tất cả lưu lượng truy cập giữa bạn và Dịch vụ đều được mã hóa bằng HTTPS.
• Cơ sở dữ liệu và lưu trữ tệp của chúng tôi được mã hóa khi lưu trữ, và cơ sở dữ liệu của chúng tôi không thể truy cập từ internet công cộng.
• Bạn đăng nhập bằng mã sử dụng một lần được gửi đến email của bạn, vì vậy không có mật khẩu nào để đánh cắp hoặc sử dụng lại.
• Bạn nhập chi tiết thẻ vào các trường thanh toán an toàn của Stripe hoặc PayPal. Chúng được chuyển trực tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và không bao giờ đến máy chủ của chúng tôi.
• Cloudflare kiểm duyệt lưu lượng truy cập đến trang web của chúng tôi và chặn các yêu cầu tự động và độc hại.
• Nhân viên của chúng tôi sử dụng mạng riêng (VPN) để truy cập vào các công cụ nội bộ.
• Chúng tôi chỉ giữ lại lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết. Hệ thống của chúng tôi giữ tên và địa chỉ email của bạn. Địa chỉ thanh toán, tên công ty và mã số thuế GTGT của bạn được lưu giữ bởi Chargebee, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi.

Nếu bạn cho rằng ai đó đã truy cập vào tài khoản của bạn, hãy gửi email đến support@poliigon.com ngay lập tức. Nếu một vụ vi phạm dữ liệu có khả năng gây hại nghiêm trọng cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan quản lý liên quan theo quy định của pháp luật.

13. Cookie và lưu trữ cục bộ

Cookie là các tệp nhỏ mà trang web lưu trữ trong trình duyệt của bạn. Chúng tôi cũng sử dụng lưu trữ cục bộ, hoạt động theo cách tương tự. Chúng tôi sử dụng chúng để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ các lựa chọn của bạn, thực hiện thanh toán, hiểu cách Dịch vụ được sử dụng và theo dõi các lượt giới thiệu từ liên kết tiếp thị.

Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Nếu bạn chặn cookie thiết yếu, việc đăng nhập và thanh toán sẽ không hoạt động. Chúng tôi không phản hồi các tín hiệu Do Not Track từ trình duyệt.

Cookie thiết yếu (được đặt bởi Poliigon)

• access_token : giữ trạng thái đăng nhập của bạn. 1 năm.
• i18n_redirected : ghi nhớ ngôn ngữ của bạn. 1 năm.
• checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : ghi nhớ gói bạn đã chọn tại trang thanh toán. Cho đến khi bạn đóng trình duyệt.
• checkout.billing-address, checkout.business-data : ghi nhớ chi tiết thanh toán và doanh nghiệp bạn đã nhập tại trang thanh toán. Cho đến khi bạn đóng trình duyệt.
• couponCode : ghi nhớ mã giảm giá bạn đã áp dụng. Cho đến khi bạn đóng trình duyệt.
• polydexCheckout : đánh dấu một giao dịch thanh toán Polydex. 1 giờ.
• platform : ghi nhớ plugin hoặc ứng dụng nào đã đưa bạn đến trang web. Cho đến khi bạn đóng trình duyệt.
• ai_texture_cohort : ghi nhớ các tính năng có sẵn cho tài khoản của bạn. 1 giờ.
• siteWideBanner : ghi nhớ rằng bạn đã đóng banner trên trang web. Cho đến khi banner kết thúc.

Cookie thiết yếu (được đặt bởi Cloudflare)

• __cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : phân biệt khách truy cập thực với lưu lượng truy cập tự động. Lên đến 1 năm.

Cookie hỗ trợ và đăng nhập

• intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : chạy chat hỗ trợ Intercom và ghi nhớ các cuộc hội thoại của bạn. Lên đến 9 tháng.
• Google : nếu bạn sử dụng Đăng nhập bằng Google, Google sẽ đặt cookie riêng của họ. Xem chính sách bảo mật của Google.
• YouTube : các trang có video nhúng sẽ tải YouTube, nơi đặt cookie riêng của họ. Xem chính sách bảo mật của Google.

Cookie phân tích

• mp_*_mixpanel : Phân tích Mixpanel. 1 năm.
• _clck, _clsk, CLID, MUID : Ghi lại phiên làm việc của Microsoft Clarity. _clsk tồn tại 1 ngày; các cookie khác tồn tại lên đến 1 năm.

Cookie tiếp thị liên kết

• referrer : ghi nhớ đối tác liên kết đã giới thiệu bạn. 30 ngày.
• _fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : Theo dõi giới thiệu của First Promoter. Chúng tồn tại trong thời gian giới thiệu được thiết lập trong chương trình liên kết của chúng tôi.

Lưu trữ cục bộ

• survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : quyết định khi nào hiển thị khảo sát ngắn cho bạn.
• last_category : ghi nhớ danh mục cuối cùng bạn đã duyệt.
• redirectAfterLogin : đưa bạn quay lại trang bạn đang truy cập sau khi đăng nhập.

Mixpanel, Intercom và GrowthBook cũng lưu giữ dữ liệu trong bộ nhớ cục bộ để hoạt động.

14. Các thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này và thay đổi ngày ở phía trên cùng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng trước khi chúng có hiệu lực. Chúng tôi dịch chính sách này một cách tự động. Nếu bản dịch có sự khác biệt so với phiên bản tiếng Anh, phiên bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.

15. Chuyên viên bảo mật quyền riêng tư

Chuyên viên bảo mật quyền riêng tư của chúng tôi là Andrew Price, CEO. Vai trò này bao gồm việc đại diện với tư cách là chuyên viên bảo vệ dữ liệu (encarregado) theo LGPD của Brazil. Bạn có thể liên hệ với chuyên viên bảo mật quyền riêng tư tại privacy@poliigon.com, hoặc qua đường bưu điện tại Poliigon Pty Ltd, Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia.

16. Liên hệ

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia. Email: support@poliigon.com