Політика конфіденційності та використання файлів cookie

Ця політика пояснює, яку особисту інформацію збирає Poliigon, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом та програмним забезпеченням Poliigon, як-от Polydex і наші плагіни («Сервіс»), чому ми її збираємо, з ким ділимося, а також який у вас є вибір. Також тут наведено перелік файлів cookie, які ми використовуємо.

1. Хто ми

Сервіс керується компанією Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia. Ми несемо відповідальність за вашу особисту інформацію. Якщо у вас є питання щодо цієї політики або вашої інформації, незалежно від того, де ви живете, включаючи ЄС та Велику Британію, напишіть на support@poliigon.com.

2. Що ми збираємо

Інформація, яку ви надаєте нам

• Дані облікового запису: ваше ім’я та адреса електронної пошти. Якщо ви входите через Google, ми отримуємо ваше ім’я та адресу електронної пошти від Google. Ми не використовуємо паролі; для входу ми надсилаємо код на вашу електронну пошту.
• Платіжні дані: ваша платіжна адреса, назва компанії та номер ПДВ, якщо ви робите покупку як бізнес. Вони зберігаються в Chargebee, нашому постачальнику платіжних послуг, а платежі обробляються нашими платіжними операторами. Ми не бачимо і не зберігаємо повний номер вашої картки.
• Повідомлення, які ви нам надсилаєте, наприклад, у чатах підтримки та електронною поштою.
• Зображення та підказки (промпти), які ви завантажуєте, наприклад, зображення для онлайн-пошуку за зображенням, а також зображення та підказки для Create, нашого інструменту ШІ для генерації активів.
• Файли, які ви синхронізуєте, якщо ви ввімкнули хмарну синхронізацію в Polydex Pro. Polydex завантажує файли з вашого пристрою лише в тому випадку, якщо ви ввімкнули хмарну синхронізацію.
• Ваші вподобання щодо електронної пошти, наприклад, на які розсилки ви підписалися.

Інформація, яку ми збираємо під час використання вами Сервісу

• Ваші дії в Сервісі: сторінки, які ви переглядаєте, активи, які ви завантажуєте або додаєте у вибране, пошукові запити та натискання.
• Дані про пристрій і підключення: IP-адреса, браузер, тип пристрою, операційна система, мова, часовий пояс і приблизна країна.
• Записи сесій на нашому сайті: рухи миші, натискання, прокручування та макет сторінки, щоб ми могли бачити, де користувачі стикаються з труднощами.
• Активність в електронній пошті: чи відкривали ви наші листи та за якими посиланнями переходили.
• Дані про рефералів: партнерське посилання або код знижки, через які ви потрапили на Poliigon.
• Дані про використання та звіти про збої в програмному забезпеченні Poliigon, якщо ви дали згоду: дії в додатку, типи активів, розширення та розміри файлів, звіти про помилки та деталі збоїв, включаючи назву та версію вашої операційної системи. Ми видаляємо імена файлів і шляхи до папок зі звітів про помилки, перш ніж вони покинуть ваш пристрій, але це може не стосуватися всіх з них. Звіти про помилки ніколи не містять вмісту файлів. Ви можете вимкнути це в будь-який час у налаштуваннях програмного забезпечення.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

• Для створення та керування вашим обліковим записом, а також для надання доступу до активів, за які ви заплатили.
• Для обробки платежів, надсилання квитанцій та керування вашою підпискою.
• Для відповіді на запити в службу підтримки.
• Для надсилання листів щодо вашого облікового запису та, якщо ви підписалися, наших розсилок і пропозицій. Кожен маркетинговий лист містить посилання на скасування підписки.
• Для розуміння того, як люди використовують Сервіс, та його покращення, включаючи тестування нових функцій з деякими користувачами перед їх випуском для всіх.
• Для виявлення та виправлення помилок.
• Для створення активів для вас у Create.
• Щоб показувати назву та логотип вашої компанії в нашому маркетингу, якщо ви є бізнес-клієнтом. Ви можете попросити нас припинити це в будь-який час, надіславши листа на support@poliigon.com.
• Для запобігання шахрайству, зловживанню нашими правилами добросовісного використання та автоматизованому трафіку.
• Для виплати партнерських винагород за залучених ними клієнтів.
• Для виконання наших юридичних та податкових зобов'язань.

4. Правова основа (для користувачів в ЄС, Великій Британії та схожих регіонах)

Ми обробляємо вашу інформацію, тому що:

• вона потрібна нам для надання Сервісу, на який ви підписалися (контракт);
• ми маємо законний інтерес у підтримці, забезпеченні безпеки та вдосконаленні Сервісу, якщо це не порушує ваші права;
• ви погодилися на це, наприклад, під час підписки на маркетингові розсилки (згода); або
• закон вимагає цього, наприклад, зберігання платіжних документів для податкових цілей.

5. З ким ми ділимося інформацією

Ми ділимося вашою персональною інформацією лише з наведеними нижче постачальниками послуг, які обробляють її від нашого імені для забезпечення роботи Сервісу.

Хостинг та доставка

• Amazon Web Services : розміщує наші сервери, бази даних та моніторинг помилок (Німеччина, Сполучені Штати, Сінгапур), а також доставляє файли через CloudFront (по всьому світу).
• Vercel : розміщує наш вебсайт (Німеччина, Сполучені Штати, Сінгапур).
• Cloudflare : доставляє наш вебсайт та зображення, блокує автоматизований трафік і вимірює ефективність сайту (по всьому світу).
• DigitalOcean : зберігає та доставляє завантажені активи (Німеччина, Нідерланди).
• Algolia : забезпечує роботу пошуку (Австралія, Бразилія, Європа, Гонконг, Об'єднані Арабські Емірати).
• Meilisearch : забезпечує роботу пошуку та онлайн-пошуку за зображенням (Німеччина).

Платежі

• Chargebee : керує підписками та рахунками (Європейський Союз).
• Stripe : обробляє карткові платежі (Сполучені Штати).
• PayPal : обробляє платежі через PayPal (дивіться політику конфіденційності PayPal).

Аналітика та вдосконалення продукту

• Mixpanel : аналітика продукту (Європейський Союз).
• Microsoft Clarity : записи сесій та теплові карти на нашому вебсайті (Сполучені Штати).
• GrowthBook : тестування функцій (Сполучені Штати).

Комунікація та підтримка

• Intercom : чат підтримки та довідковий центр (Сполучені Штати).
• Braze : акаунтні та маркетингові електронні листи (Сполучені Штати).
• Mailgun : акаунтні листи, такі як коди входу (Сполучені Штати).

Генерація ШІ

• fal : генерує активи в Create на основі ваших зображень та запитів (Сполучені Штати).
• Google Gemini : генерує активи в Create на основі ваших зображень та запитів, а також зіставляє завантажені вами зображення з онлайн-пошуком за зображенням (Сполучені Штати).
• OpenAI : генерує активи в Create на основі ваших зображень та запитів (Сполучені Штати).

Інше

• Google : Вхід через Google (Сполучені Штати).
• First Promoter : відстежує партнерські реферали (Сполучені Штати).
• YouTube : відтворює відео, вбудовані на деяких сторінках (Сполучені Штати).

Ми також можемо ділитися інформацією, якщо того вимагає закон, для захисту наших прав або в рамках продажу чи злиття нашої компанії.

6. Міжнародні передачі даних

Ваша інформація може оброблятися за межами вашої країни, включаючи Сполучені Штати. Якщо ми передаємо інформацію за межі ЄС або Великої Британії, ми покладаємося на стандартні договірні умови Європейської комісії або іншу законну підставу.

7. Як довго ми зберігаємо інформацію

Ми зберігаємо інформацію вашого акаунта, поки він відкритий. Коли ви видаляєте акаунт, ми видаляємо вашу персональну інформацію, за винятком платіжних документів, які ми зберігаємо. Якщо ви використовуєте хмарну синхронізацію, ми видаляємо ваші синхронізовані файли через 30 днів після закінчення вашої підписки Polydex Pro.

8. Ваші права

Залежно від того, де ви живете, ви можете попросити нас:

• надати копію вашої інформації;
• виправити неточну інформацію;
• видалити вашу інформацію;
• надіслати вашу інформацію вам або іншій компанії у загальноприйнятому форматі;
• зупинити або обмежити використання нами вашої інформації;
• припинити надсилання вам маркетингових електронних листів.

Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час у розділі «Мій обліковий запис» > «Мої дані» > «Видалити обліковий запис». З будь-яких інших питань звертайтеся за адресою support@poliigon.com. Ми відповімо протягом одного місяця без стягнення плати.

Якщо ви незадоволені тим, як ми розглядаємо запит або скаргу, ви можете звернутися до місцевого органу із захисту даних. В Австралії це Управління комісара з питань інформації Австралії .

9. Користувачі у США

Резиденти Каліфорнії та інших штатів США, де діють закони про конфіденційність, можуть подати запит на отримання доступу, виправлення або видалення персональних даних, які ми зберігаємо. Ми не продаємо і не передаємо вашу особисту інформацію, як це визначено законодавством Каліфорнії. Щоб надіслати запит, напишіть на support@poliigon.com. Ми підтвердимо отримання протягом 10 робочих днів і надамо відповідь протягом 45 днів. Ми перевіримо вашу особу перед виконанням запиту, і ви можете доручити комусь іншому подати запит від вашого імені. Ми не будемо ставитися до вас інакше за використання цих прав.

10. Користувачі в Бразилії

Згідно з LGPD, ви маєте права, перелічені вище, а також право знати, кому ми передаємо вашу інформацію, і право подати скаргу до ANPD. Щоб скористатися цими правами, напишіть на support@poliigon.com.

11. Діти

Вам має бути принаймні 13 років, щоб користуватися Сервісом. Якщо вам менше 18 років, ви можете використовувати Сервіс лише за згодою батьків або опікуна, які погоджуються з нашими умовами від вашого імені. Вам має бути 18 років або більше, щоб використовувати Create.

12. Безпека

Ми захищаємо вашу інформацію такими способами:

• Весь трафік між вами та Сервісом шифрується за допомогою HTTPS.
• Наші бази даних і сховища файлів зашифровані в стані спокою, а доступ до баз даних із загальнодоступного інтернету закритий.
• Ви входите в систему за допомогою одноразового коду, який надсилається на вашу електронну пошту, тому немає пароля, який можна було б вкрасти або використати повторно.
• Ви вводите дані картки в безпечні платіжні поля Stripe або PayPal. Вони потрапляють безпосередньо до постачальника платіжних послуг і ніколи не потрапляють на наші сервери.
• Cloudflare фільтрує трафік на наш вебсайт і блокує автоматизовані та шкідливі запити.
• Наші співробітники використовують приватну мережу (VPN) для доступу до внутрішніх інструментів.
• Ми зберігаємо мінімум даних, необхідних для роботи. Наші власні системи зберігають лише ваше ім'я та адресу електронної пошти. Ваша платіжна адреса, назва компанії та номер ПДВ зберігаються в Chargebee, нашому платіжному провайдері.

Якщо ви вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого облікового запису, негайно напишіть на support@poliigon.com. Якщо витік даних може завдати вам серйозної шкоди, ми повідомимо про це вас і відповідні регуляторні органи, як того вимагає закон.

13. Файли cookie та локальне сховище

Файли cookie — це невеликі файли, які вебсайт зберігає у вашому браузері. Ми також використовуємо локальне сховище, яке працює аналогічним чином. Ми використовуємо їх, щоб ви залишалися в системі, запам'ятовували ваш вибір, проводили оформлення замовлення, розуміли, як використовується Сервіс, і відстежували партнерські реферали.

Ви можете заблокувати або видалити файли cookie в налаштуваннях браузера. Якщо ви заблокуєте основні файли cookie, вхід у систему та оформлення замовлення не працюватимуть. Ми не реагуємо на сигнали «Не відстежувати» (Do Not Track) від браузерів.

Основні файли cookie (встановлені Poliigon)

• access_token : дозволяє залишатися в системі. 1 рік.
• i18n_redirected : запам'ятовує вашу мову. 1 рік.
• checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : запам'ятовує тарифний план, обраний під час оформлення замовлення. До закриття браузера.
• checkout.billing-address, checkout.business-data : запам'ятовує платіжні та бізнес-дані, введені при оформленні замовлення. До закриття браузера.
• couponCode : запам'ятовує застосований код знижки. До закриття браузера.
• polydexCheckout : позначає оформлення замовлення через Polydex. 1 година.
• platform : запам'ятовує, який плагін або додаток направив вас на сайт. До закриття браузера.
• ai_texture_cohort : запам'ятовує, які функції доступні для вашого облікового запису. 1 година.
• siteWideBanner : запам'ятовує, що ви закрили банер на сайті. До завершення дії банера.

Основні файли cookie (встановлені Cloudflare)

• __cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : відрізняють реальних відвідувачів від автоматизованого трафіку. До 1 року.

Файли cookie для підтримки та входу

• intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : забезпечують роботу чату підтримки Intercom і зберігають історію ваших розмов. До 9 місяців.
• Google : якщо ви використовуєте «Вхід через Google», Google встановлює власні файли cookie. Ознайомтеся з політикою конфіденційності Google.
• YouTube : сторінки з вбудованими відео завантажують YouTube, який встановлює власні файли cookie. Ознайомтеся з політикою конфіденційності Google.

Аналітичні файли cookie

• mp_*_mixpanel : Аналітика Mixpanel. 1 рік.
• _clck, _clsk, CLID, MUID : Записи сеансів Microsoft Clarity. _clsk зберігається 1 день; інші — до 1 року.

Партнерські файли cookie

• referrer : запам'ятовує партнера, який вас направив. 30 днів.
• _fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : Відстеження рефералів First Promoter. Діють протягом реферального періоду, встановленого нашою партнерською програмою.

Локальне сховище

• survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : визначає, коли показувати вам коротке опитування.
• last_category : запам'ятовує останню категорію, яку ви переглядали.
• redirectAfterLogin : повертає вас на сторінку, на якій ви були до входу в систему.

Mixpanel, Intercom та GrowthBook також зберігають дані в локальному сховищі для роботи.

14. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Ми опублікуємо нову версію на цій сторінці та змінимо дату вгорі. Ми повідомимо вас про суттєві зміни до того, як вони набудуть чинності. Ця політика перекладена автоматично. Якщо переклад відрізняється від англійської версії, застосовується англійська версія.

15. Спеціаліст із конфіденційності

Нашим спеціалістом із конфіденційності є Andrew Price, генеральний директор. Ця роль включає виконання обов'язків нашого спеціаліста із захисту даних (encarregado) згідно із законом Бразилії LGPD. Ви можете зв'язатися зі спеціалістом із конфіденційності за адресою privacy@poliigon.com або надіслати листа на адресу: Poliigon Pty Ltd, Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia.

16. Контакти

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia. Email: support@poliigon.com