Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Эта политика объясняет, какую личную информацию собирает Poliigon, когда вы используете наш веб-сайт и программное обеспечение Poliigon, такое как Polydex и наши плагины («Сервис»), почему мы собираем ее, с кем мы ею делимся и какой выбор у вас есть. Она также содержит список используемых нами файлов cookie.

1. Кто мы

Сервис управляется компанией Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia. Мы несем ответственность за вашу личную информацию. Если у вас возник вопрос об этой политике или ваших данных, где бы вы ни жили, включая страны ЕС и Великобританию, напишите на support@poliigon.com.

2. Что мы собираем

Информация, которую вы предоставляете нам

• Данные учетной записи: ваше имя и адрес электронной почты. Если вы входите через Google, мы получаем ваше имя и адрес электронной почты от Google. Мы не используем пароли; мы отправляем код на вашу электронную почту для входа в систему.
• Платежные данные: ваш платежный адрес, а также название вашей компании и номер НДС, если вы совершаете покупку как юридическое лицо. Они хранятся у Chargebee, нашего провайдера биллинга, а платежи обрабатываются нашими платежными системами. Мы не видим и не храним ваш полный номер карты.
• Сообщения, которые вы отправляете нам, например, в чатах поддержки и по электронной почте.
• Изображения и запросы, которые вы загружаете, например, изображения для онлайн-поиска по изображениям, а также изображения и запросы для Create, нашего ИИ-инструмента для генерации ассетов.
• Файлы, которые вы синхронизируете, если включите облачную синхронизацию в Polydex Pro. Polydex загружает файлы с вашего устройства только в том случае, если вы включили облачную синхронизацию.
• Ваши предпочтения по электронной почте, например, на какие новостные рассылки вы подписались.

Информация, которую мы собираем при использовании вами Сервиса

• Ваши действия в Сервисе: просмотренные страницы, загруженные или добавленные в избранное ассеты, поисковые запросы и клики.
• Данные об устройстве и подключении: IP-адрес, браузер, тип устройства, операционная система, язык, часовой пояс и примерная страна.
• Записи сеансов на нашем веб-сайте: движения мыши, клики, прокрутка и макет страницы, чтобы мы могли видеть, где у пользователей возникают трудности.
• Активность в электронной почте: открывали ли вы письмо от нас и по каким ссылкам переходили.
• Данные о рефералах: партнерская ссылка или код скидки, которые привели вас на Poliigon.
• Данные об использовании и отчеты о сбоях программного обеспечения Poliigon, если вы дали согласие: действия в приложении, типы ассетов, расширения и размеры файлов, отчеты об ошибках и подробности сбоев, включая название и версию вашей операционной системы. Мы удаляем имена файлов и пути к папкам из отчетов об ошибках перед их отправкой с вашего устройства, но это может сработать не всегда. Отчеты об ошибках никогда не включают содержимое файлов. Вы можете отключить это в любое время в настройках Программного обеспечения.

3. Как мы используем вашу информацию

• Для создания и управления вашей учетной записью и предоставления оплаченных вами ассетов.
• Для обработки платежей, отправки квитанций и управления вашей подпиской.
• Для ответов на запросы в службу поддержки.
• Для отправки вам писем, касающихся вашей учетной записи, а также, если вы подписались, наших новостных рассылок и предложений. В каждом маркетинговом письме есть ссылка для отписки.
• Для понимания того, как люди используют Сервис, и его улучшения, включая тестирование новых функций с некоторыми пользователями перед их выпуском для всех.
• Для обнаружения и исправления ошибок.
• Для генерации ассетов для вас в Create.
• Для отображения названия и логотипа вашей компании в наших маркетинговых материалах, если вы являетесь бизнес-клиентом. Вы можете в любой момент попросить нас прекратить это, отправив письмо на support@poliigon.com.
• Для предотвращения мошенничества, злоупотребления лимитами добросовестного использования и автоматизированного трафика.
• Для оплаты услуг партнеров, которые привлекают клиентов.
• Для выполнения наших юридических и налоговых обязательств.

4. Правовое основание (для пользователей в ЕС, Великобритании и аналогичных регионах)

Мы обрабатываем вашу информацию, потому что:

• она нужна нам для предоставления сервиса, на который вы подписались (договор);
• у нас есть законный интерес в управлении, защите и улучшении сервиса, если это не нарушает ваши права;
• вы дали на это согласие, например, при подписке на маркетинговые рассылки; или
• этого требует закон, например, при хранении платежных документов для налоговой службы.

5. С кем мы делимся информацией

Мы передаем ваши персональные данные только нижеперечисленным поставщикам услуг, которые обрабатывают их от нашего имени для обеспечения работы сервиса.

Хостинг и доставка контента

• Amazon Web Services : размещает наши серверы, базы данных и системы отслеживания ошибок (Германия, США, Сингапур), а также доставляет файлы через CloudFront (по всему миру).
• Vercel : размещает наш веб-сайт (Германия, США, Сингапур).
• Cloudflare : доставляет контент нашего сайта и изображения, блокирует автоматизированный трафик и измеряет производительность сайта (по всему миру).
• DigitalOcean : хранит и доставляет загружаемые файлы (Германия, Нидерланды).
• Algolia : обеспечивает поиск (Австралия, Бразилия, Европа, Гонконг, ОАЭ).
• Meilisearch : обеспечивает поиск и онлайн-поиск изображений (Германия).

Платежи

• Chargebee : управляет подписками и счетами (Европейский союз).
• Stripe : обрабатывает платежи по картам (США).
• PayPal : обрабатывает платежи через PayPal (см. политику конфиденциальности PayPal).

Аналитика и улучшение продукта

• Mixpanel : продуктовая аналитика (Европейский союз).
• Microsoft Clarity : запись сессий и тепловые карты на нашем сайте (США).
• GrowthBook : тестирование функций (США).

Общение и поддержка

• Intercom : чат поддержки и справочный центр (США).
• Braze : аккаунт и маркетинговые рассылки (США).
• Mailgun : сервисные письма, такие как коды входа (США).

Генерация ИИ

• fal : генерирует ассеты в Create на основе ваших изображений и запросов (США).
• Google Gemini : генерирует ассеты в Create на основе ваших изображений и запросов, а также сопоставляет загруженные вами изображения с результатами онлайн-поиска (США).
• OpenAI : генерирует ассеты в Create на основе ваших изображений и запросов (США).

Прочее

• Google : Вход через Google (США).
• First Promoter : отслеживает реферальные ссылки партнеров (США).
• YouTube : воспроизводит видео, встроенные на некоторых страницах (США).

Мы также можем передавать информацию, если этого требует закон, для защиты наших прав или в рамках продажи или слияния нашего бизнеса.

6. Международная передача данных

Ваша информация может обрабатываться за пределами вашей страны, включая США. При передаче информации из ЕС или Великобритании мы полагаемся на стандартные договорные условия Европейской комиссии или другие правовые основания.

7. Как долго мы храним данные

Мы храним информацию вашего аккаунта до тех пор, пока он активен. Когда вы удаляете аккаунт, мы удаляем ваши персональные данные, за исключением платежных документов, которые мы сохраняем. Если вы используете облачную синхронизацию, мы удалим синхронизированные файлы через 30 дней после окончания вашей подписки Polydex Pro.

8. Ваши права

В зависимости от места вашего проживания вы можете потребовать от нас:

• предоставить вам копию вашей информации;
• исправить неверную информацию;
• удалить вашу информацию;
• переслать вашу информацию вам или другой компании в общепринятом формате;
• остановить или ограничить использование ваших данных;
• прекратить отправку вам маркетинговых электронных писем.

Вы можете удалить свой аккаунт в любое время в разделе «Мой аккаунт» > «Мои данные» > «Удалить аккаунт». По всем остальным вопросам пишите на support@poliigon.com. Мы ответим в течение одного месяца и не будем взимать с вас плату.

Если вы недовольны тем, как мы рассматриваем запрос или жалобу, вы можете обратиться в местный орган по защите данных. В Австралии это Управление комиссара по информации Австралии .

9. Пользователи в США

Жители Калифорнии и других штатов США, где действуют законы о конфиденциальности, могут запросить информацию, которую мы храним о них, или потребовать её исправления или удаления. Мы не продаем и не распространяем вашу личную информацию, как эти термины определены законодательством Калифорнии. Чтобы сделать запрос, напишите на support@poliigon.com. Мы подтвердим получение запроса в течение 10 рабочих дней и ответим в течение 45 дней. Мы проверим вашу личность перед выполнением запроса; вы также можете попросить другого человека сделать запрос от вашего имени. Мы не будем ограничивать ваши права за использование этих возможностей.

10. Пользователи в Бразилии

Согласно LGPD, у вас есть права, перечисленные выше, а также право знать, с кем мы делимся вашей информацией, и подавать жалобы в ANPD. Чтобы воспользоваться ими, напишите на support@poliigon.com.

11. Дети

Вам должно быть не менее 13 лет, чтобы пользоваться Сервисом. Если вам меньше 18 лет, вы можете пользоваться Сервисом только с согласия родителя или опекуна, который принимает наши условия от вашего имени. Вам должно быть 18 лет или больше, чтобы использовать Create.

12. Безопасность

Мы защищаем вашу информацию следующими способами:

• Весь трафик между вами и Сервисом зашифрован с помощью HTTPS.
• Наши базы данных и файловое хранилище зашифрованы в состоянии покоя, а доступ к базам данных из общедоступного интернета невозможен.
• Вы входите в систему с помощью одноразового кода, отправляемого на ваш email, поэтому нет пароля, который можно украсть или использовать повторно.
• Вы вводите данные карты в защищенных полях оплаты Stripe или PayPal. Они поступают напрямую поставщику платежных услуг и никогда не попадают на наши серверы.
• Cloudflare проверяет трафик на наш сайт и блокирует автоматизированные и вредоносные запросы.
• Наши сотрудники используют частную сеть (VPN) для доступа к внутренним инструментам.
• Мы храним только минимум необходимых данных. В наших собственных системах хранятся ваши имя и адрес электронной почты. Ваш адрес для выставления счетов, название компании и номер НДС хранятся в Chargebee, нашем поставщике услуг биллинга.

Если вы считаете, что кто-то другой получил доступ к вашему аккаунту, немедленно сообщите нам об этом по адресу support@poliigon.com. Если утечка данных может нанести вам серьезный ущерб, мы сообщим вам и соответствующему регулирующему органу, как того требует закон.

13. Файлы cookie и локальное хранилище

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые веб-сайт сохраняет в вашем браузере. Мы также используем локальное хранилище, которое работает аналогичным образом. Мы используем их, чтобы поддерживать ваш вход в систему, запоминать ваш выбор, проводить оформление заказа, понимать, как используется Сервис, и отслеживать партнерские переходы.

Вы можете заблокировать или удалить файлы cookie в настройках браузера. Если вы заблокируете основные файлы cookie, вход в систему и оформление заказа работать не будут. Мы не реагируем на сигналы «Do Not Track» от браузеров.

Основные файлы cookie (устанавливаются Poliigon)

• access_token : поддерживает ваш вход в систему. 1 год.
• i18n_redirected : запоминает ваш язык. 1 год.
• checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : запоминает тариф, выбранный при оформлении заказа. До закрытия браузера.
• checkout.billing-address, checkout.business-data : запоминает данные для выставления счетов и информацию о компании, введенные при оформлении заказа. До закрытия браузера.
• couponCode : запоминает примененный вами код скидки. До закрытия браузера.
• polydexCheckout : помечает процесс оплаты Polydex. 1 час.
• platform : запоминает, какой плагин или приложение направило вас на сайт. До закрытия браузера.
• ai_texture_cohort : запоминает, какие функции доступны вашему аккаунту. 1 час.
• siteWideBanner : запоминает, что вы закрыли баннер на сайте. До окончания действия баннера.

Основные файлы cookie (устанавливаются Cloudflare)

• __cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : отличает реальных посетителей от автоматизированного трафика. До 1 года.

Файлы cookie поддержки и входа в систему

• intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : обеспечивают работу чата поддержки Intercom и запоминают ваши беседы. До 9 месяцев.
• Google : если вы используете вход через Google, Google устанавливает свои собственные файлы cookie. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Google.
• YouTube : страницы со встроенными видео загружают YouTube, который устанавливает свои файлы cookie. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Google.

Файлы cookie аналитики

• mp_*_mixpanel : Аналитика Mixpanel. 1 год.
• _clck, _clsk, CLID, MUID : Записи сеансов Microsoft Clarity. _clsk хранится 1 день; остальные — до 1 года.

Партнерские файлы cookie

• referrer : запоминает партнера, который вас порекомендовал. 30 дней.
• _fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : Отслеживание рефералов First Promoter. Они хранятся в течение периода реферальной программы, установленного нами.

Локальное хранилище

• survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : определяет, когда показать вам короткий опрос.
• last_category : запоминает последнюю категорию, которую вы просматривали.
• redirectAfterLogin : возвращает вас на страницу, на которой вы находились до входа в систему.

Mixpanel, Intercom и GrowthBook также хранят данные в локальном хранилище для обеспечения своей работы.

14. Изменения в настоящей политике

Мы можем вносить обновления в данную политику. Мы опубликуем новую версию на этой странице и обновим дату в верхней части документа. Мы уведомим вас о существенных изменениях до того, как они вступят в силу. Данная политика переведена автоматически. В случае расхождений между переводом и версией на английском языке приоритет имеет английская версия.

15. Сотрудник по вопросам конфиденциальности

Нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности является Andrew Price, генеральный директор. В его обязанности также входит выполнение роли уполномоченного по защите данных (encarregado) в соответствии с законом LGPD Бразилии. Вы можете связаться с ним по адресу privacy@poliigon.com или по почте: Poliigon Pty Ltd, Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia.

16. Контакты

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia. Email: support@poliigon.com