Política de privacidade e cookies

Esta política explica quais informações pessoais a Poliigon coleta quando você usa nosso site e o software da Poliigon, como Polydex e nossos plugins (o 'Serviço'), por que as coletamos, com quem as compartilhamos e quais opções você possui. Ela também lista os cookies que utilizamos.

1. Quem somos

O Serviço é operado pela Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Austrália. Somos responsáveis pelas suas informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre suas informações, independentemente de onde você more, incluindo a UE e o Reino Unido, envie um e-mail para support@poliigon.com.

2. O que coletamos

Informações que você nos fornece

• Detalhes da conta: seu nome e endereço de e-mail. Se você se conectar com o Google, receberemos seu nome e e-mail do Google. Não usamos senhas; enviamos um código para o seu e-mail para que você faça login.
• Detalhes de cobrança: seu endereço de cobrança, nome da empresa e número de IVA (VAT), caso você compre como empresa. Esses dados são armazenados pelo Chargebee, nosso provedor de faturamento, e os pagamentos são processados por nossos provedores de pagamento. Não vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
• Mensagens que você nos envia, como chats de suporte e e-mails.
• Imagens e prompts que você envia, como imagens para busca reversa online e imagens e prompts para o Create, nossa ferramenta de IA para geração de ativos.
• Arquivos que você sincroniza, se ativar a sincronização na nuvem no Polydex Pro. O Polydex só envia arquivos do seu dispositivo se você ativar a sincronização na nuvem.
• Suas preferências de e-mail, como quais newsletters você assinou.

Informações que coletamos quando você usa o Serviço

• O que você faz no Serviço: páginas que visualiza, ativos que baixa ou marca como favoritos, buscas e cliques.
• Detalhes do dispositivo e da conexão: endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, idioma, fuso horário e país aproximado.
• Gravações de sessão em nosso site: movimentos do mouse, cliques, rolagem e layout da página, para que possamos ver onde as pessoas encontram dificuldades.
• Atividade de e-mail: se você abriu um e-mail nosso e em quais links você clicou.
• Detalhes de referência: o link de afiliado ou código de desconto que levou você à Poliigon.
• Dados de uso e relatórios de erro do software da Poliigon, caso você opte por compartilhar: ações no aplicativo, tipos de ativos, extensões e tamanhos de arquivos, relatórios de erro e detalhes de falhas, incluindo o nome e a versão do seu sistema operacional. Removemos nomes de arquivos e caminhos de pastas dos relatórios de erro antes que saiam do seu dispositivo, mas isso pode não cobrir todos eles. Relatórios de erro nunca incluem o conteúdo dos arquivos. Você pode desativar isso a qualquer momento nas configurações do software.

3. Como usamos suas informações

• Para criar e gerenciar sua conta e fornecer os ativos pelos quais você pagou.
• Para processar pagamentos, enviar recibos e gerenciar sua assinatura.
• Para responder a solicitações de suporte.
• Para enviar e-mails sobre sua conta e, se você tiver se inscrito, nossas newsletters e ofertas. Todos os e-mails de marketing possuem um link para cancelamento de inscrição.
• Para entender como as pessoas usam o Serviço e melhorá-lo, incluindo o teste de novos recursos com alguns usuários antes de liberá-los para todos.
• Para encontrar e corrigir erros.
• Para gerar ativos para você no Create.
• Para exibir o nome e a logomarca da sua empresa em nosso marketing, caso você seja um cliente corporativo. Você pode nos solicitar a interrupção a qualquer momento enviando um e-mail para support@poliigon.com.
• Para prevenir fraudes, abuso dos nossos limites de uso justo e tráfego automatizado.
• Para pagar afiliados por clientes que eles indicam.
• Para cumprir nossas obrigações legais e fiscais.

4. Base legal (para usuários na UE, Reino Unido e regiões similares)

Nós processamos suas informações porque:

• precisamos delas para fornecer o serviço ao qual você se inscreveu (contrato);
• temos um interesse legítimo em executar, proteger e melhorar o serviço, desde que isso não se sobreponha aos seus direitos;
• você concordou com isso, por exemplo, ao se inscrever para receber e-mails de marketing (consentimento); ou
• a lei exige isso, por exemplo, mantendo registros de faturamento para fins fiscais.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos suas informações pessoais apenas com os provedores de serviço abaixo, que as processam em nosso nome para executar o serviço.

Hospedagem e entrega

• Amazon Web Services : hospeda nossos servidores, bancos de dados e monitoramento de erros (Alemanha, Estados Unidos, Singapura) e entrega arquivos via CloudFront (globalmente).
• Vercel : hospeda nosso site (Alemanha, Estados Unidos, Singapura).
• Cloudflare : entrega nosso site e imagens, bloqueia tráfego automatizado e mede o desempenho do site (globalmente).
• DigitalOcean : armazena e entrega downloads de ativos (Alemanha, Países Baixos).
• Algolia : potencializa a busca (Austrália, Brasil, Europa, Hong Kong, Emirados Árabes Unidos).
• Meilisearch : potencializa a busca e a busca reversa de imagens online (Alemanha).

Pagamentos

• Chargebee : gerencia assinaturas e faturas (União Europeia).
• Stripe : processa pagamentos com cartão (Estados Unidos).
• PayPal : processa pagamentos via PayPal (consulte a política de privacidade do PayPal).

Análise e melhoria de produto

• Mixpanel : análise de produto (União Europeia).
• Microsoft Clarity : gravações de sessão e mapas de calor em nosso site (Estados Unidos).
• GrowthBook : testes de recursos (Estados Unidos).

Comunicação e suporte

• Intercom : chat de suporte e central de ajuda (Estados Unidos).
• Braze : e-mails de conta e marketing (Estados Unidos).
• Mailgun : e-mails de conta, como códigos de login (Estados Unidos).

Geração por IA

• fal : gera ativos no Create a partir de suas imagens e prompts (Estados Unidos).
• Google Gemini : gera ativos no Create a partir de suas imagens e prompts, e combina as imagens que você envia com a busca reversa de imagens online (Estados Unidos).
• OpenAI : gera ativos no Create a partir de suas imagens e prompts (Estados Unidos).

Outros

• Google : Login com Google (Estados Unidos).
• First Promoter : rastreia indicações de afiliados (Estados Unidos).
• YouTube : reproduz vídeos incorporados em algumas páginas (Estados Unidos).

Também podemos compartilhar informações se a lei exigir, para proteger nossos direitos ou como parte de uma venda ou fusão de nossa empresa.

6. Transferências internacionais

Suas informações podem ser processadas fora do seu país, incluindo nos Estados Unidos. Quando transferimos informações para fora da UE ou do Reino Unido, nos baseamos nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou em outra base legal.

7. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos as informações da sua conta enquanto ela estiver ativa. Quando você exclui sua conta, apagamos suas informações pessoais, exceto registros de faturamento, que mantemos. Se você usa o armazenamento em nuvem, excluímos seus arquivos sincronizados 30 dias após o término da sua assinatura Polydex Pro.

8. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode nos solicitar que:

• lhe forneçamos uma cópia das suas informações;
• corrijamos informações que estejam erradas;
• excluamos suas informações;
• enviemos suas informações para você ou para outra empresa em um formato comum;
• parar ou limitar como usamos suas informações;
• parar de enviar e-mails de marketing.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Minha conta > Meus detalhes > Excluir conta. Para qualquer outra coisa, envie um e-mail para support@poliigon.com. Responderemos dentro de um mês e não cobraremos nada.

Se você não estiver satisfeito com a forma como lidamos com uma solicitação ou reclamação, você pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados. Na Austrália, esse órgão é o Office of the Australian Information Commissioner .

9. Usuários nos Estados Unidos

Residentes da Califórnia e outros estados dos EUA com leis de privacidade podem solicitar conhecer, corrigir ou excluir as informações pessoais que mantemos sobre eles. Não vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais, conforme esses termos são definidos pela lei da Califórnia. Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para support@poliigon.com. Confirmaremos o recebimento em até 10 dias úteis e responderemos em até 45 dias. Verificaremos sua identidade antes de atender a uma solicitação, e você pode pedir que outra pessoa faça uma solicitação em seu nome. Não trataremos você de forma diferente por exercer esses direitos.

10. Usuários no Brasil

Sob a LGPD, você possui os direitos listados acima, além do direito de saber com quem compartilhamos suas informações e de reclamar à ANPD. Envie um e-mail para support@poliigon.com para exercê-los.

11. Crianças

Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para usar o Serviço. Se você tiver menos de 18 anos, só poderá usar o Serviço com um dos pais ou responsável que concorde com nossos termos em seu nome. Você deve ter 18 anos ou mais para usar o Create.

12. Segurança

Protegemos suas informações das seguintes formas:

• Todo o tráfego entre você e o Serviço é criptografado com HTTPS.
• Nossos bancos de dados e armazenamento de arquivos são criptografados em repouso, e nossos bancos de dados não podem ser acessados pela internet pública.
• Você faz login com um código único enviado para seu e-mail, portanto, não há senha para ser roubada ou reutilizada.
• Você insere os detalhes do cartão nos campos de pagamento seguros do Stripe ou PayPal. Eles vão diretamente para o provedor de pagamento e nunca chegam aos nossos servidores.
• O Cloudflare monitora o tráfego para nosso site e bloqueia solicitações automatizadas e maliciosas.
• Nossa equipe usa uma rede privada (VPN) para acessar nossas ferramentas internas.
• Mantemos apenas o mínimo necessário. Nossos sistemas mantêm seu nome e endereço de e-mail. Seu endereço de cobrança, nome da empresa e número de IVA (VAT) são mantidos pela Chargebee, nosso provedor de faturamento.

Se você acha que outra pessoa acessou sua conta, envie um e-mail para support@poliigon.com imediatamente. Se uma violação de dados puder causar danos graves a você, informaremos você e o órgão regulador relevante, conforme a lei exige.

13. Cookies e armazenamento local

Cookies são pequenos arquivos que um site armazena no seu navegador. Também usamos armazenamento local, que funciona de forma semelhante. Nós os usamos para mantê-lo logado, lembrar de suas escolhas, processar o checkout, entender como o Serviço é usado e rastrear referências de afiliados.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. Se você bloquear cookies essenciais, o login e o checkout não funcionarão. Não respondemos aos sinais de 'Não Rastrear' (Do Not Track) dos navegadores.

Cookies essenciais (definidos pela Poliigon)

• access_token : mantém você logado. 1 ano.
• i18n_redirected : lembra seu idioma. 1 ano.
• checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : lembra o plano que você escolheu no checkout. Até fechar o navegador.
• checkout.billing-address, checkout.business-data : lembra os detalhes de cobrança e da empresa que você inseriu no checkout. Até fechar o navegador.
• couponCode : lembra um código de desconto que você aplicou. Até fechar o navegador.
• polydexCheckout : marca um checkout do Polydex. 1 hora.
• platform : lembra qual plugin ou aplicativo enviou você para o site. Até fechar o navegador.
• ai_texture_cohort : lembra quais recursos estão disponíveis para sua conta. 1 hora.
• siteWideBanner : lembra que você fechou um banner do site. Até o banner terminar.

Cookies essenciais (definidos pelo Cloudflare)

• __cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : diferenciam visitantes reais de tráfego automatizado. Até 1 ano.

Cookies de suporte e login

• intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : executam o chat de suporte da Intercom e lembram de suas conversas. Até 9 meses.
• Google : se você usar 'Login com o Google', o Google define seus próprios cookies. Consulte a política de privacidade do Google.
• YouTube : páginas com vídeos incorporados carregam o YouTube, que define seus próprios cookies. Consulte a política de privacidade do Google.

Cookies de análise

• mp_*_mixpanel : Análise do Mixpanel. 1 ano.
• _clck, _clsk, CLID, MUID : Gravações de sessão do Microsoft Clarity. O _clsk dura 1 dia; os outros duram até 1 ano.

Cookies de afiliados

• referrer : lembra o afiliado que indicou você. 30 dias.
• _fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : Rastreamento de indicação First Promoter. Eles duram pelo período de indicação definido em nosso programa de afiliados.

Armazenamento local

• survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : decide quando mostrar uma pesquisa curta para você.
• last_category : lembra a última categoria que você navegou.
• redirectAfterLogin : retorna você para a página em que estava após fazer o login.

Mixpanel, Intercom e GrowthBook também mantêm dados no armazenamento local para funcionar.

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a nova versão nesta página e alteraremos a data no topo. Informaremos sobre alterações significativas antes que elas entrem em vigor. Traduzimos esta política automaticamente. Se uma tradução divergir da versão em inglês, prevalecerá a versão em inglês.

15. Encarregado de privacidade

Nosso encarregado de privacidade é Andrew Price, CEO. Este papel inclui atuar como nosso encarregado de proteção de dados sob a LGPD do Brasil. Você pode entrar em contato com o encarregado de privacidade pelo e-mail privacy@poliigon.com, ou por correspondência para Poliigon Pty Ltd, Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia.

16. Contato

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Austrália. E-mail: support@poliigon.com