Privacy- en cookiebeleid

Dit beleid legt uit welke persoonlijke informatie Poliigon verzamelt wanneer je onze website en de Poliigon-software gebruikt, zoals Polydex en onze plugins (de 'Dienst'), waarom we deze verzamelen, met wie we deze delen en welke keuzes je hebt. Het bevat ook een lijst met de cookies die we gebruiken.

1. Wie we zijn

De Dienst wordt beheerd door Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australië. Wij zijn verantwoordelijk voor jouw persoonlijke informatie. Als je een vraag hebt over dit beleid of jouw informatie, waar je ook woont, inclusief de EU en het VK, stuur dan een e-mail naar support@poliigon.com.

2. Wat we verzamelen

Informatie die je aan ons verstrekt

• Accountgegevens: jouw naam en e-mailadres. Als je inlogt met Google, ontvangen we jouw naam en e-mailadres van Google. We gebruiken geen wachtwoorden; we sturen een code naar je e-mailadres om je in te loggen.
• Factuurgegevens: jouw factuuradres, en je bedrijfsnaam en btw-nummer als je als bedrijf koopt. Deze worden opgeslagen door Chargebee, onze factureringsprovider, en betalingen worden afgehandeld door onze betalingsproviders. Wij zien of bewaren jouw volledige kaartnummer niet.
• Berichten die je naar ons stuurt, zoals support-chats en e-mails.
• Afbeeldingen en prompts die je uploadt, zoals afbeeldingen voor online reverse image search, en afbeeldingen en prompts voor Create, onze AI-tool voor het genereren van assets.
• Bestanden die je synchroniseert als je cloud-synchronisatie in Polydex Pro inschakelt. Polydex uploadt alleen bestanden vanaf je apparaat als je cloud-synchronisatie inschakelt.
• Jouw e-mailvoorkeuren, zoals voor welke nieuwsbrieven je je hebt aangemeld.

Informatie die we verzamelen wanneer je de Dienst gebruikt

• Wat je doet op de Dienst: pagina's die je bekijkt, assets die je downloadt of favoriet maakt, zoekopdrachten en klikken.
• Apparaat- en verbindingsgegevens: IP-adres, browser, apparaattype, besturingssysteem, taal, tijdzone en benaderend land.
• Sessie-opnames op onze website: muisbewegingen, klikken, scrollen en paginalay-out, zodat we kunnen zien waar mensen vastlopen.
• E-mailactiviteit: of je een e-mail van ons hebt geopend en op welke links je hebt geklikt.
• Verwijzingsgegevens: de affiliate-link of kortingscode die je naar Poliigon heeft gebracht.
• Gebruiksgegevens en crashrapporten van de Poliigon-software, als je hiervoor kiest: acties in de app, asset-types, bestandsextensies en -groottes, foutmeldingen en crashdetails, inclusief de naam en versie van jouw besturingssysteem. We verwijderen bestandsnamen en mappaden uit foutmeldingen voordat ze jouw apparaat verlaten, maar mogelijk worden ze niet allemaal opgevangen. Foutmeldingen bevatten nooit bestandsinhoud. Je kunt dit op elk moment uitschakelen in de software-instellingen.

3. Hoe we jouw informatie gebruiken

• Om jouw account aan te maken en te beheren, en om je de assets te geven waarvoor je hebt betaald.
• Om betalingen te innen, bonnen te versturen en jouw abonnement te beheren.
• Om support-verzoeken te beantwoorden.
• Om je e-mails te sturen over jouw account en, als je je hebt aangemeld, onze nieuwsbrieven en aanbiedingen. Elke marketing-e-mail bevat een afmeldlink.
• Om te begrijpen hoe mensen de Dienst gebruiken en deze te verbeteren, inclusief het testen van nieuwe functies met sommige gebruikers voordat we deze voor iedereen uitbrengen.
• Om fouten te vinden en te herstellen.
• Om assets voor je te genereren in Create.
• Om de naam en het logo van je bedrijf in onze marketing te tonen, als je een zakelijke klant bent. Je kunt ons op elk moment vragen hiermee te stoppen door een e-mail te sturen naar support@poliigon.com.
• Om fraude, misbruik van onze fair-use-limieten en geautomatiseerd verkeer te voorkomen.
• Om affiliates te betalen voor klanten die zij doorverwijzen.
• Om aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen te voldoen.

4. Wettelijke grondslag (voor gebruikers in de EU, het VK en vergelijkbare regio's)

Wij verwerken jouw gegevens omdat:

• we deze nodig hebben om de Dienst waarvoor je je hebt aangemeld te leveren (overeenkomst);
• we een gerechtvaardigd belang hebben bij het uitvoeren, beveiligen en verbeteren van de Dienst, zolang dit niet zwaarder weegt dan jouw rechten;
• je hiermee hebt ingestemd, bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor marketing-e-mails (toestemming); of
• de wet dit vereist, bijvoorbeeld het bewaren van factuurgegevens voor de belastingdienst.

5. Met wie we gegevens delen

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met de onderstaande dienstverleners, die deze voor ons verwerken om de Dienst te kunnen uitvoeren.

Hosting en levering

• Amazon Web Services : host onze servers, databases en foutmonitoring (Duitsland, Verenigde Staten, Singapore) en levert bestanden via CloudFront (wereldwijd).
• Vercel : host onze website (Duitsland, Verenigde Staten, Singapore).
• Cloudflare : levert onze website en afbeeldingen, blokkeert geautomatiseerd verkeer en meet de prestaties van de site (wereldwijd).
• DigitalOcean : slaat activadownloads op en levert deze af (Duitsland, Nederland).
• Algolia : ondersteunt onze zoekfunctie (Australië, Brazilië, Europa, Hong Kong, Verenigde Arabische Emiraten).
• Meilisearch : ondersteunt onze zoekfunctie en online reverse image search (Duitsland).

Betalingen

• Chargebee : beheert abonnementen en facturen (Europese Unie).
• Stripe : verwerkt creditcardbetalingen (Verenigde Staten).
• PayPal : verwerkt PayPal-betalingen (zie het privacybeleid van PayPal).

Analytics en productverbetering

• Mixpanel : productanalyses (Europese Unie).
• Microsoft Clarity : sessieopnames en heatmaps op onze website (Verenigde Staten).
• GrowthBook : functietesten (Verenigde Staten).

Communicatie en ondersteuning

• Intercom : ondersteuningschat en helpcentrum (Verenigde Staten).
• Braze : account- en marketing-e-mails (Verenigde Staten).
• Mailgun : account-e-mails, zoals inlogcodes (Verenigde Staten).

AI-generatie

• fal : genereert activa in Create op basis van jouw afbeeldingen en prompts (Verenigde Staten).
• Google Gemini : genereert activa in Create op basis van jouw afbeeldingen en prompts, en koppelt door jou geüploade afbeeldingen aan online reverse image search (Verenigde Staten).
• OpenAI : genereert activa in Create op basis van jouw afbeeldingen en prompts (Verenigde Staten).

Overig

• Google : Inloggen met Google (Verenigde Staten).
• First Promoter : houdt affiliate-verwijzingen bij (Verenigde Staten).
• YouTube : speelt video's af die op sommige pagina's zijn ingesloten (Verenigde Staten).

We kunnen ook informatie delen als de wet dit vereist, om onze rechten te beschermen, of als onderdeel van een verkoop of fusie van ons bedrijf.

6. Internationale overdrachten

Jouw informatie kan buiten jouw land worden verwerkt, inclusief in de Verenigde Staten. Wanneer we informatie buiten de EU of het VK overdragen, vertrouwen we op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een andere wettelijke grondslag.

7. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren jouw accountgegevens zolang jouw account open is. Wanneer je jouw account verwijdert, verwijderen we jouw persoonsgegevens, behalve factuurgegevens, die we bewaren. Als je cloud sync gebruikt, verwijderen we jouw gesynchroniseerde bestanden 30 dagen nadat jouw Polydex Pro-abonnement is beëindigd.

8. Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je ons vragen om:

• je een kopie van jouw informatie te geven;
• informatie die onjuist is te corrigeren;
• jouw informatie te verwijderen;
• jouw informatie in een gangbaar formaat naar jou of een ander bedrijf te sturen;
• stoppen of beperken hoe we uw gegevens gebruiken;
• stoppen met het sturen van marketing-e-mails.

U kunt uw account op elk moment verwijderen via Mijn Account > Mijn Gegevens > Account verwijderen. Neem voor andere zaken contact op via support@poliigon.com. We antwoorden binnen een maand en brengen hiervoor geen kosten in rekening.

Als u niet tevreden bent met hoe we een verzoek of klacht afhandelen, kunt u contact opnemen met uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Australië is dat de Office of the Australian Information Commissioner .

9. Gebruikers in de Verenigde Staten

Inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten met privacywetgeving kunnen vragen om inzage in, correctie van of verwijdering van de persoonsgegevens die wij over hen bewaren. Wij verkopen of delen uw persoonsgegevens niet, zoals die termen worden gedefinieerd onder de wetgeving van Californië. Om een verzoek in te dienen, kunt u mailen naar support@poliigon.com. We bevestigen binnen 10 werkdagen de ontvangst en antwoorden binnen 45 dagen. We controleren uw identiteit voordat we een verzoek in behandeling nemen, en u kunt iemand anders vragen om namens u een verzoek in te dienen. We zullen u niet anders behandelen omdat u gebruikmaakt van deze rechten.

10. Gebruikers in Brazilië

Onder de LGPD heeft u de bovengenoemde rechten, plus het recht om te weten met wie we uw gegevens delen en om een klacht in te dienen bij de ANPD. Mail naar support@poliigon.com om hiervan gebruik te maken.

11. Kinderen

U moet ten minste 13 jaar oud zijn om de Dienst te gebruiken. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u de Dienst alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd die akkoord gaat met onze voorwaarden. U moet 18 jaar of ouder zijn om Create te gebruiken.

12. Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens op de volgende manieren:

• Al het verkeer tussen u en de Dienst is versleuteld met HTTPS.
• Onze databases en bestandsopslag zijn in rust versleuteld en onze databases zijn niet bereikbaar vanaf het openbare internet.
• U logt in met een eenmalige code die naar uw e-mailadres wordt gestuurd, dus er is geen wachtwoord dat gestolen of hergebruikt kan worden.
• U voert uw kaartgegevens in de beveiligde betaalvelden van Stripe of PayPal in. Deze gaan rechtstreeks naar de betaalprovider en bereiken nooit onze servers.
• Cloudflare filtert het verkeer naar onze website en blokkeert geautomatiseerde en kwaadaardige verzoeken.
• Ons personeel gebruikt een privénetwerk (VPN) om toegang te krijgen tot onze interne tools.
• We bewaren zo min mogelijk gegevens. Onze eigen systemen bevatten uw naam en e-mailadres. Uw factuuradres, bedrijfsnaam en btw-nummer worden beheerd door Chargebee, onze facturatieprovider.

Als u denkt dat iemand anders toegang heeft gehad tot uw account, mail dan direct naar support@poliigon.com. Als een datalek waarschijnlijk ernstige schade voor u veroorzaakt, zullen we u en de relevante toezichthouder op de hoogte stellen, zoals de wet vereist.

13. Cookies en lokale opslag

Cookies zijn kleine bestanden die een website in uw browser opslaat. We gebruiken ook lokale opslag, wat op een vergelijkbare manier werkt. We gebruiken ze om u ingelogd te houden, uw keuzes te onthouden, het checkout-proces uit te voeren, te begrijpen hoe de Dienst wordt gebruikt en affiliate-verwijzingen bij te houden.

U kunt cookies blokkeren of verwijderen in uw browserinstellingen. Als u essentiële cookies blokkeert, zullen inloggen en checkout niet werken. Wij reageren niet op Do Not Track-signalen van browsers.

Essentiële cookies (geplaatst door Poliigon)

• access_token : houdt u ingelogd. 1 jaar.
• i18n_redirected : onthoudt uw taal. 1 jaar.
• checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : onthoudt het plan dat u bij de checkout hebt gekozen. Totdat u uw browser sluit.
• checkout.billing-address, checkout.business-data : onthoudt de factuur- en bedrijfsgegevens die u bij de checkout hebt ingevoerd. Totdat u uw browser sluit.
• couponCode : onthoudt een kortingscode die u hebt toegepast. Totdat u uw browser sluit.
• polydexCheckout : markeert een Polydex-checkout. 1 uur.
• platform : onthoudt welke plugin of app u naar de website heeft gestuurd. Totdat u uw browser sluit.
• ai_texture_cohort : onthoudt welke functies beschikbaar zijn voor uw account. 1 uur.
• siteWideBanner : onthoudt dat u een sitebanner hebt gesloten. Totdat de banner verloopt.

Essentiële cookies (geplaatst door Cloudflare)

• __cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : onderscheidt echte bezoekers van geautomatiseerd verkeer. Tot 1 jaar.

Ondersteunings- en inlogcookies

• intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : draait de Intercom-ondersteuningschat en onthoudt uw gesprekken. Tot 9 maanden.
• Google : als u inlogt met Google, plaatst Google zijn eigen cookies. Zie het privacybeleid van Google.
• YouTube : pagina's met ingesloten video's laden YouTube, dat zijn eigen cookies plaatst. Zie het privacybeleid van Google.

Analytische cookies

• mp_*_mixpanel : Mixpanel-analyse. 1 jaar.
• _clck, _clsk, CLID, MUID : Microsoft Clarity sessie-opnames. _clsk blijft 1 dag geldig; de andere blijven tot 1 jaar geldig.

Affiliate-cookies

• referrer : onthoudt de affiliate die u heeft doorverwezen. 30 dagen.
• _fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : First Promoter verwijzingsregistratie. Deze blijven geldig voor de verwijzingsperiode die in ons affiliateprogramma is vastgesteld.

Lokale opslag

• survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : bepaalt wanneer u een korte enquête krijgt te zien.
• last_category : onthoudt de laatste categorie die u hebt bekeken.
• redirectAfterLogin : stuurt u na het inloggen terug naar de pagina waar u zich bevond.

Mixpanel, Intercom en GrowthBook bewaren ook gegevens in de lokale opslag om te kunnen werken.

14. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken. We plaatsen de nieuwe versie op deze pagina en passen de datum bovenaan aan. We informeren je over belangrijke wijzigingen voordat deze van kracht worden. We vertalen dit beleid automatisch. Als een vertaling afwijkt van de Engelse versie, is de Engelse versie leidend.

15. Privacy officer

Onze privacy officer is Andrew Price, CEO. Deze rol omvat ook het optreden als onze functionaris voor gegevensbescherming (data protection officer) onder de Braziliaanse LGPD. Je kunt contact opnemen met de privacy officer via privacy@poliigon.com, of per post naar Poliigon Pty Ltd, Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australië.

16. Contact

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australië. E-mail: support@poliigon.com