Πολιτική απορρήτου και cookies

Αυτή η πολιτική εξηγεί ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγει το Poliigon όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας και το λογισμικό Poliigon, όπως το Polydex και τα πρόσθετά μας (η 'Υπηρεσία'), γιατί τις συλλέγουμε, με ποιον τις μοιραζόμαστε και ποιες επιλογές έχετε. Επίσης, αναφέρει τα cookies που χρησιμοποιούμε.

1. Ποιοι είμαστε

Η Υπηρεσία λειτουργεί από την Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Αυστραλία. Είμαστε υπεύθυνοι για τις προσωπικές σας πληροφορίες. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική ή τα στοιχεία σας, οπουδήποτε κι αν ζείτε, συμπεριλαμβανομένης της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου, στείλτε email στο support@poliigon.com.

2. Τι συλλέγουμε

Πληροφορίες που μας δίνετε

• Στοιχεία λογαριασμού: το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας. Αν συνδεθείτε με Google, λαμβάνουμε το όνομα και τη διεύθυνση email σας από την Google. Δεν χρησιμοποιούμε κωδικούς πρόσβασης. Στέλνουμε έναν κωδικό στο email σας για να συνδεθείτε.
• Στοιχεία χρέωσης: η διεύθυνση χρέωσής σας, καθώς και η επωνυμία της εταιρείας σας και ο αριθμός ΦΠΑ αν αγοράζετε ως επιχείρηση. Αυτά αποθηκεύονται από την Chargebee, τον πάροχο χρέωσής μας, και οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τους παρόχους πληρωμών μας. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ολόκληρο τον αριθμό της κάρτας σας.
• Μηνύματα που μας στέλνετε, όπως συνομιλίες υποστήριξης και email.
• Εικόνες και προτροπές που ανεβάζετε, όπως εικόνες για διαδικτυακή αντίστροφη αναζήτηση εικόνας, καθώς και εικόνες και προτροπές για το Create, το εργαλείο AI μας για τη δημιουργία στοιχείων.
• Αρχεία που συγχρονίζετε, εάν ενεργοποιήσετε τον συγχρονισμό cloud στο Polydex Pro. Το Polydex ανεβάζει αρχεία από τη συσκευή σας μόνο εάν ενεργοποιήσετε τον συγχρονισμό cloud ή την αντίστροφη αναζήτηση εικόνας.
• Οι προτιμήσεις email σας, όπως σε ποια ενημερωτικά δελτία έχετε εγγραφεί.

Πληροφορίες που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία

• Τι κάνετε στην Υπηρεσία: σελίδες που βλέπετε, στοιχεία που κατεβάζετε ή προσθέτετε στα αγαπημένα, αναζητήσεις και κλικ.
• Στοιχεία συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα, ζώνη ώρας και κατά προσέγγιση χώρα.
• Καταγραφές συνεδριών στον ιστότοπό μας: κινήσεις ποντικιού, κλικ, κύλιση και διάταξη σελίδας, ώστε να βλέπουμε πού δυσκολεύονται οι χρήστες.
• Δραστηριότητα email: αν ανοίξατε ένα email από εμάς και σε ποιους συνδέσμους κάνατε κλικ.
• Στοιχεία παραπομπής: ο σύνδεσμος συνεργάτη ή ο κωδικός έκπτωσης που σας έφερε στο Poliigon.
• Δεδομένα χρήσης και αναφορές σφαλμάτων από το λογισμικό Poliigon, εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε: ενέργειες στην εφαρμογή, τύποι στοιχείων, επεκτάσεις αρχείων και μεγέθη, αναφορές σφαλμάτων και λεπτομέρειες σφαλμάτων, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και της έκδοσης του λειτουργικού σας συστήματος. Αφαιρούμε τα ονόματα αρχείων και τις διαδρομές φακέλων από τις αναφορές σφαλμάτων πριν φύγουν από τη συσκευή σας, αλλά ενδέχεται να μην τα εντοπίσουμε όλα. Οι αναφορές σφαλμάτων δεν περιλαμβάνουν ποτέ περιεχόμενο αρχείων. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του λογισμικού.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

• Για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να σας δώσουμε τα στοιχεία που έχετε πληρώσει.
• Για να λαμβάνουμε πληρωμές, να στέλνουμε αποδείξεις και να διαχειριζόμαστε τη συνδρομή σας.
• Για να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης.
• Για να σας στέλνουμε email σχετικά με τον λογαριασμό σας και, εάν έχετε εγγραφεί, τα ενημερωτικά δελτία και τις προσφορές μας. Κάθε email μάρκετινγκ περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο απεγγραφής.
• Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι άνθρωποι την Υπηρεσία και να τη βελτιώσουμε, συμπεριλαμβανομένης της δοκιμής νέων δυνατοτήτων με ορισμένους χρήστες πριν από τη διάθεσή τους σε όλους.
• Για να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε σφάλματα.
• Για τη δημιουργία στοιχείων για εσάς στο Create.
• Για να εμφανίζουμε το όνομα και το λογότυπο της εταιρείας σας στο υλικό μάρκετινγκ μας, εάν είστε εταιρικός πελάτης. Μπορείτε να μας ζητήσετε να σταματήσουμε οποιαδήποτε στιγμή στέλνοντας email στο support@poliigon.com.
• Για την πρόληψη της απάτης, της κατάχρησης των ορίων ορθής χρήσης και της αυτοματοποιημένης κίνησης.
• Για την πληρωμή των συνεργατών (affiliates) για τους πελάτες που παραπέμπουν.
• Για τη συμμόρφωση με τις νομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις.

4. Νομική βάση (για χρήστες στην ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο και παρόμοιες περιοχές)

Επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας επειδή:

• τις χρειαζόμαστε για να παρέχουμε την Υπηρεσία για την οποία γραφτήκατε (σύμβαση)·
• έχουμε έννομο συμφέρον στη λειτουργία, την ασφάλεια και τη βελτίωση της Υπηρεσίας, εφόσον αυτό δεν υπερισχύει των δικαιωμάτων σας·
• έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, για παράδειγμα όταν εγγράφεστε για λήψη email μάρκετινγκ (συγκατάθεση)· ή
• το απαιτεί ο νόμος, για παράδειγμα η διατήρηση αρχείων τιμολόγησης για φορολογικούς σκοπούς.

5. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο με τους παρακάτω παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας για τη λειτουργία της Υπηρεσίας.

Φιλοξενία και παράδοση

• Amazon Web Services : φιλοξενεί τους διακομιστές, τις βάσεις δεδομένων και την παρακολούθηση σφαλμάτων μας (Γερμανία, Ηνωμένες Πολιτείες, Σιγκαπούρη) και παραδίδει αρχεία μέσω του CloudFront (παγκοσμίως).
• Vercel : φιλοξενεί την ιστοσελίδα μας (Γερμανία, Ηνωμένες Πολιτείες, Σιγκαπούρη).
• Cloudflare : παραδίδει την ιστοσελίδα και τις εικόνες μας, εμποδίζει την αυτοματοποιημένη κίνηση και μετρά την απόδοση του ιστότοπου (παγκοσμίως).
• DigitalOcean : αποθηκεύει και παραδίδει λήψεις περιουσιακών στοιχείων (Γερμανία, Ολλανδία).
• Algolia : τροφοδοτεί την αναζήτηση (Αυστραλία, Βραζιλία, Ευρώπη, Χονγκ Κονγκ, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα).
• Meilisearch : τροφοδοτεί την αναζήτηση και την online αντίστροφη αναζήτηση εικόνας (Γερμανία).

Πληρωμές

• Chargebee : διαχειρίζεται συνδρομές και τιμολόγια (Ευρωπαϊκή Ένωση).
• Stripe : επεξεργάζεται πληρωμές με κάρτα (Ηνωμένες Πολιτείες).
• PayPal : επεξεργάζεται πληρωμές μέσω PayPal (δείτε την πολιτική απορρήτου της PayPal).

Αναλυτικά στοιχεία και βελτίωση προϊόντος

• Mixpanel : αναλυτικά στοιχεία προϊόντος (Ευρωπαϊκή Ένωση).
• Microsoft Clarity : καταγραφές συνεδριών και χάρτες θερμότητας στον ιστότοπό μας (Ηνωμένες Πολιτείες).
• GrowthBook : δοκιμές λειτουργιών (Ηνωμένες Πολιτείες).

Επικοινωνία και υποστήριξη

• Intercom : συνομιλία υποστήριξης και κέντρο βοήθειας (Ηνωμένες Πολιτείες).
• Braze : email λογαριασμού και μάρκετινγκ (Ηνωμένες Πολιτείες).
• Mailgun : email λογαριασμού, όπως κωδικοί σύνδεσης (Ηνωμένες Πολιτείες).

Παραγωγή μέσω AI

• fal : παράγει στοιχεία στο Create από τις εικόνες και τα prompts σας (Ηνωμένες Πολιτείες).
• Google Gemini : παράγει στοιχεία στο Create από τις εικόνες και τα prompts σας και αντιστοιχίζει τις εικόνες που ανεβάζετε στην online αντίστροφη αναζήτηση εικόνας (Ηνωμένες Πολιτείες).
• OpenAI : παράγει στοιχεία στο Create από τις εικόνες και τα prompts σας (Ηνωμένες Πολιτείες).

Άλλα

• Google : Σύνδεση με Google (Ηνωμένες Πολιτείες).
• First Promoter : παρακολουθεί τις παραπομπές συνεργατών (Ηνωμένες Πολιτείες).
• YouTube : αναπαράγει βίντεο ενσωματωμένα σε ορισμένες σελίδες (Ηνωμένες Πολιτείες).

Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε πληροφορίες εάν το απαιτεί ο νόμος, για την προστασία των δικαιωμάτων μας ή ως μέρος πώλησης ή συγχώνευσης της επιχείρησής μας.

6. Διεθνείς μεταφορές

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός της χώρας σας, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Όταν μεταφέρουμε πληροφορίες εκτός της ΕΕ ή του Ηνωμένου Βασιλείου, βασιζόμαστε στις τυπικές συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε άλλη νόμιμη βάση.

7. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, με εξαίρεση τα αρχεία τιμολόγησης, τα οποία διατηρούμε. Εάν χρησιμοποιείτε συγχρονισμό cloud, διαγράφουμε τα συγχρονισμένα αρχεία σας 30 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής σας στο Polydex Pro.

8. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορείτε να μας ζητήσετε:

• να σας δώσουμε ένα αντίγραφο των πληροφοριών σας·
• να διορθώσουμε τυχόν λανθασμένες πληροφορίες·
• να διαγράψουμε τις πληροφορίες σας·
• να στείλουμε τις πληροφορίες σας σε εσάς ή σε άλλη εταιρεία σε μια κοινή μορφή·
• να διακόψετε ή να περιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας·
• να σταματήσουμε να σας στέλνουμε email προώθησης.

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από το My Account > My Details > Delete Account. Για οτιδήποτε άλλο, στείλτε email στο support@poliigon.com. Θα σας απαντήσουμε εντός ενός μηνός και δεν θα υπάρξει καμία χρέωση.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε ένα αίτημα ή μια καταγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τοπική αρχή προστασίας δεδομένων. Στην Αυστραλία, αυτή είναι η Γραφείο του Αυστραλού Επιτρόπου Πληροφοριών .

9. Χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες

Οι κάτοικοι της Καλιφόρνια και άλλων πολιτειών των ΗΠΑ με νόμους περί ιδιωτικότητας μπορούν να ζητήσουν να γνωρίζουν, να διορθώσουν ή να διαγράψουν τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για αυτούς. Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως αυτοί οι όροι ορίζονται από τον νόμο της Καλιφόρνια. Για να υποβάλετε ένα αίτημα, στείλτε email στο support@poliigon.com. Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη του εντός 10 εργάσιμων ημερών και θα απαντήσουμε εντός 45 ημερών. Θα ελέγξουμε την ταυτότητά σας πριν ενεργήσουμε σχετικά με ένα αίτημα, και μπορείτε να ζητήσετε από κάποιον άλλον να υποβάλει ένα αίτημα για λογαριασμό σας. Δεν θα σας μεταχειριστούμε διαφορετικά επειδή ασκείτε αυτά τα δικαιώματα.

10. Χρήστες στη Βραζιλία

Σύμφωνα με τον LGPD έχετε τα δικαιώματα που αναφέρονται παραπάνω, συν το δικαίωμα να γνωρίζετε με ποιους μοιραζόμαστε τα στοιχεία σας και να υποβάλετε καταγγελία στην ANPD. Στείλτε email στο support@poliigon.com για να τα ασκήσετε.

11. Ανήλικοι

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 13 ετών για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία μόνο με γονέα ή κηδεμόνα που συμφωνεί με τους όρους μας για εσάς. Πρέπει να είστε 18 ετών και άνω για να χρησιμοποιήσετε το Create.

12. Ασφάλεια

Προστατεύουμε τα στοιχεία σας με τους εξής τρόπους:

• Όλη η κίνηση μεταξύ εσάς και της Υπηρεσίας είναι κρυπτογραφημένη με HTTPS.
• Οι βάσεις δεδομένων μας και η αποθήκευση αρχείων είναι κρυπτογραφημένα κατά την ανάπαυση (at rest), και οι βάσεις δεδομένων μας δεν είναι προσβάσιμες από το δημόσιο διαδίκτυο.
• Συνδέεστε με έναν κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στο email σας, επομένως δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης που μπορεί να κλαπεί ή να χρησιμοποιηθεί ξανά.
• Εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας στα ασφαλή πεδία πληρωμών της Stripe ή του PayPal. Πηγαίνουν απευθείας στον πάροχο πληρωμών και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.
• Το Cloudflare ελέγχει την κίνηση προς την ιστοσελίδα μας και μπλοκάρει αυτοματοποιημένα και κακόβουλα αιτήματα.
• Το προσωπικό μας χρησιμοποιεί ένα ιδιωτικό δίκτυο (VPN) για να έχει πρόσβαση στα εσωτερικά μας εργαλεία.
• Διατηρούμε όσα λιγότερα στοιχεία χρειαζόμαστε. Τα δικά μας συστήματα διατηρούν το όνομα και τη διεύθυνση email σας. Η διεύθυνση τιμολόγησης, το όνομα της εταιρείας και ο αριθμός ΦΠΑ σας διατηρούνται από το Chargebee, τον πάροχο τιμολόγησής μας.

Εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος έχει αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, στείλτε email στο support@poliigon.com αμέσως. Εάν μια παραβίαση δεδομένων είναι πιθανό να σας προκαλέσει σοβαρή ζημία, θα ενημερώσουμε εσάς και την αρμόδια ρυθμιστική αρχή, όπως απαιτεί ο νόμος.

13. Cookies και τοπική αποθήκευση

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που μια ιστοσελίδα αποθηκεύει στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Χρησιμοποιούμε επίσης τοπική αποθήκευση, η οποία λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο. Τα χρησιμοποιούμε για να σας διατηρούμε συνδεδεμένους, να θυμόμαστε τις επιλογές σας, να εκτελούμε τη διαδικασία πληρωμής, να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η Υπηρεσία και να παρακολουθούμε τις παραπομπές συνεργατών.

Μπορείτε να μπλοκάρετε ή να διαγράψετε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν μπλοκάρετε τα απαραίτητα cookies, η σύνδεση και η διαδικασία πληρωμής δεν θα λειτουργούν. Δεν ανταποκρινόμαστε σε σήματα Do Not Track από προγράμματα περιήγησης.

Απαραίτητα cookies (ορίζονται από την Poliigon)

• access_token : σας διατηρεί συνδεδεμένους. 1 έτος.
• i18n_redirected : θυμάται τη γλώσσα σας. 1 έτος.
• checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : θυμάται το πρόγραμμα που επιλέξατε στο checkout. Μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• checkout.billing-address, checkout.business-data : θυμάται τα στοιχεία τιμολόγησης και επιχείρησης που εισαγάγατε στο checkout. Μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• couponCode : θυμάται έναν κωδικό έκπτωσης που έχετε εφαρμόσει. Μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• polydexCheckout : σηματοδοτεί ένα checkout στο Polydex. 1 ώρα.
• platform : θυμάται ποιο πρόσθετο ή εφαρμογή σας έστειλε στην ιστοσελίδα. Μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• ai_texture_cohort : θυμάται ποιες λειτουργίες είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας. 1 ώρα.
• siteWideBanner : θυμάται ότι κλείσατε ένα banner της ιστοσελίδας. Μέχρι τη λήξη του banner.

Απαραίτητα cookies (ορίζονται από το Cloudflare)

• __cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : διακρίνουν τους πραγματικούς επισκέπτες από την αυτοματοποιημένη κίνηση. Έως 1 έτος.

Cookies υποστήριξης και σύνδεσης

• intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : λειτουργούν το chat υποστήριξης Intercom και θυμούνται τις συνομιλίες σας. Έως 9 μήνες.
• Google : εάν χρησιμοποιείτε το Sign in with Google, η Google ορίζει τα δικά της cookies. Δείτε την πολιτική ιδιωτικότητας της Google.
• YouTube : οι σελίδες με ενσωματωμένα βίντεο φορτώνουν το YouTube, το οποίο ορίζει τα δικά του cookies. Δείτε την πολιτική ιδιωτικότητας της Google.

Cookies αναλυτικών στοιχείων

• mp_*_mixpanel : Αναλυτικά στοιχεία Mixpanel. 1 έτος.
• _clck, _clsk, CLID, MUID : Καταγραφές συνεδριών Microsoft Clarity. Το _clsk διαρκεί 1 ημέρα· τα υπόλοιπα διαρκούν έως 1 έτος.

Cookies συνεργατών

• referrer : θυμάται τον συνεργάτη που σας παρέπεμψε. 30 ημέρες.
• _fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : Παρακολούθηση παραπομπών First Promoter. Διαρκούν για την περίοδο παραπομπής που ορίζεται στο πρόγραμμα συνεργατών μας.

Τοπική αποθήκευση

• survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : αποφασίζει πότε θα σας δείξει μια σύντομη έρευνα.
• last_category : θυμάται την τελευταία κατηγορία που περιηγηθήκατε.
• redirectAfterLogin : σας επιστρέφει στη σελίδα στην οποία βρισκόσασταν μετά τη σύνδεσή σας.

Τα Mixpanel, Intercom και GrowthBook διατηρούν επίσης δεδομένα στον τοπικό αποθηκευτικό χώρο για να λειτουργούν.

14. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική. Θα δημοσιεύσουμε τη νέα έκδοση σε αυτήν τη σελίδα και θα αλλάξουμε την ημερομηνία στο πάνω μέρος. Θα σας ενημερώσουμε για σημαντικές αλλαγές πριν αυτές τεθούν σε ισχύ. Μεταφράζουμε αυτήν την πολιτική αυτόματα. Εάν μια μετάφραση διαφέρει από την αγγλική έκδοση, ισχύει η αγγλική έκδοση.

15. Επικοινωνία

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Australia. Email: support@poliigon.com