Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje společnost Poliigon shromažďuje při používání našich webových stránek a softwaru Poliigon, jako je Polydex a naše pluginy („Služba“), proč je shromažďujeme, s kým je sdílíme a jaké máte možnosti volby. Obsahují také seznam souborů cookie, které používáme.

1. Kdo jsme

Službu provozuje společnost Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Austrálie. Jsme zodpovědní za vaše osobní údaje. Pokud máte otázku k těmto zásadám nebo ke svým údajům, ať už žijete kdekoli, včetně EU a Spojeného království, napište na support@poliigon.com.

2. Co shromažďujeme

Informace, které nám poskytujete

• Údaje o účtu: vaše jméno a e-mailová adresa. Pokud se přihlásíte pomocí Google, obdržíme od Google vaše jméno a e-mailovou adresu. Hesla nepoužíváme; pro přihlášení vám na e-mail zašleme kód.
• Fakturační údaje: vaše fakturační adresa, název společnosti a DIČ, pokud nakupujete jako firma. Tyto údaje jsou uloženy u našeho fakturačního poskytovatele Chargebee a platby jsou zpracovávány našimi platebními poskytovateli. Vaše celé číslo karty nevidíme ani neukládáme.
• Zprávy, které nám posíláte, jako je podpora na chatu a e-maily.
• Obrázky a výzvy (prompty), které nahrajete, například obrázky pro online zpětné vyhledávání obrázků, a obrázky a výzvy pro Create, náš nástroj AI pro generování podkladů.
• Soubory, které synchronizujete, pokud zapnete cloudovou synchronizaci v Polydex Pro. Polydex nahrává soubory z vašeho zařízení pouze v případě, že zapnete cloudovou synchronizaci nebo online zpětné vyhledávání obrázků.
• Vaše e-mailové předvolby, například ke kterým newsletterům jste se přihlásili.

Informace, které shromažďujeme, když používáte Službu

• Co děláte ve Službě: stránky, které si prohlížíte, podklady, které stahujete nebo přidáváte do oblíbených, vyhledávání a kliknutí.
• Podrobnosti o zařízení a připojení: IP adresa, prohlížeč, typ zařízení, operační systém, jazyk, časové pásmo a přibližná země.
• Záznamy relací na našich webových stránkách: pohyby myši, kliknutí, posouvání a rozvržení stránky, abychom viděli, kde lidé narazí na potíže.
• E-mailová aktivita: zda jste otevřeli e-mail od nás a na které odkazy jste klikli.
• Podrobnosti o doporučení: partnerský odkaz nebo slevový kód, který vás přivedl na Poliigon.
• Údaje o používání a hlášení o chybách ze softwaru Poliigon, pokud se k tomu rozhodnete: akce v aplikaci, typy podkladů, přípony a velikosti souborů, chybová hlášení a podrobnosti o selhání včetně názvu a verze vašeho operačního systému. Názvy souborů a cesty ke složkám z chybových hlášení odstraňujeme dříve, než opustí vaše zařízení, ale nemusí se to podařit u všech. Chybová hlášení nikdy neobsahují obsah souborů. Toto můžete kdykoli vypnout v nastavení softwaru.

3. Jak používáme vaše informace

• K vytvoření a správě vašeho účtu a k poskytnutí podkladů, za které jste zaplatili.
• K přijímání plateb, zasílání účtenek a správě vašeho předplatného.
• K vyřizování požadavků na podporu.
• K zasílání e-mailů o vašem účtu a, pokud jste se přihlásili, našich newsletterů a nabídek. Každý marketingový e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení.
• K pochopení toho, jak lidé Službu používají, a k jejímu vylepšování, včetně testování nových funkcí s některými uživateli před jejich uvolněním pro všechny.
• K vyhledávání a opravě chyb.
• Ke generování podkladů pro vás v nástroji Create.
• K zobrazení názvu a loga vaší společnosti v našem marketingu, pokud jste firemním zákazníkem. Kdykoliv nás můžete požádat o ukončení zasláním e-mailu na adresu support@poliigon.com.
• K prevenci podvodů, zneužívání našich pravidel o spravedlivém využívání a automatizovaného provozu.
• K vyplácení provizí partnerům za zákazníky, které doporučili.
• Ke splnění našich zákonných a daňových povinností.

4. Právní základ (pro uživatele v EU, Spojeném království a podobných regionech)

Vaše údaje zpracováváme, protože:

• je potřebujeme k poskytování služby, ke které jste se přihlásili (smlouva);
• máme oprávněný zájem na provozování, zabezpečení a vylepšování služby, pokud to nepřevažuje nad vašimi právy;
• souhlasili jste s tím, například při přihlášení k odběru marketingových e-mailů (souhlas); nebo
• zákon to vyžaduje, například uchovávání fakturačních záznamů pro daňové účely.

5. S kým informace sdílíme

Vaše osobní údaje sdílíme pouze s níže uvedenými poskytovateli služeb, kteří je pro nás zpracovávají za účelem provozování služby.

Hosting a doručování

• Amazon Web Services : hostuje naše servery, databáze a monitorování chyb (Německo, Spojené státy, Singapur) a doručuje soubory prostřednictvím CloudFront (celosvětově).
• Vercel : hostuje naše webové stránky (Německo, Spojené státy, Singapur).
• Cloudflare : doručuje naše webové stránky a obrázky, blokuje automatizovaný provoz a měří výkon stránek (celosvětově).
• DigitalOcean : ukládá a doručuje stažené soubory (Německo, Nizozemsko).
• Algolia : zajišťuje vyhledávání (Austrálie, Brazílie, Evropa, Hongkong, Spojené arabské emiráty).
• Meilisearch : zajišťuje vyhledávání a online zpětné vyhledávání obrázků (Německo).

Platby

• Chargebee : spravuje předplatné a faktury (Evropská unie).
• Stripe : zpracovává platby kartou (Spojené státy).
• PayPal : zpracovává platby přes PayPal (viz zásady ochrany osobních údajů společnosti PayPal).

Analytika a vylepšování produktu

• Mixpanel : analytika produktu (Evropská unie).
• Microsoft Clarity : záznamy relací a teplotní mapy na našem webu (Spojené státy).
• GrowthBook : testování funkcí (Spojené státy).

Komunikace a podpora

• Intercom : podpůrný chat a centrum nápovědy (Spojené státy).
• Braze : účetní a marketingové e-maily (Spojené státy).
• Mailgun : účetní e-maily, jako jsou přihlašovací kódy (Spojené státy).

Generování AI

• fal : generuje podklady v nástroji Create z vašich obrázků a výzev (Spojené státy).
• Google Gemini : generuje podklady v nástroji Create z vašich obrázků a výzev a porovnává nahrané obrázky s online zpětným vyhledáváním (Spojené státy).
• OpenAI : generuje podklady v nástroji Create z vašich obrázků a výzev (Spojené státy).

Ostatní

• Google : Přihlášení pomocí Google (Spojené státy).
• First Promoter : sleduje partnerská doporučení (Spojené státy).
• YouTube : přehrává videa vložená na některých stránkách (Spojené státy).

Informace můžeme sdílet také v případě, že to vyžaduje zákon, abychom chránili svá práva, nebo jako součást prodeje či fúze naší společnosti.

6. Mezinárodní přenosy

Vaše údaje mohou být zpracovávány mimo vaši zemi, včetně Spojených států. Pokud přenášíme informace mimo EU nebo Spojené království, spoléháme se na standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiný právní základ.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Informace o vašem účtu uchováváme po celou dobu, kdy je váš účet otevřený. Když svůj účet smažete, smažeme i vaše osobní údaje, s výjimkou fakturačních záznamů, které uchováváme. Pokud používáte cloudovou synchronizaci, vaše synchronizované soubory smažeme 30 dní po skončení vašeho předplatného Polydex Pro.

8. Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, nás můžete požádat o:

• poskytnutí kopie vašich údajů;
• opravu chybných údajů;
• smazání vašich údajů;
• zaslání vašich údajů vám nebo jiné společnosti v běžném formátu;
• zastavit nebo omezit způsob, jakým využíváme vaše informace;
• přestat vám posílat marketingové e-maily.

Svůj účet můžete kdykoli smazat v sekci Můj účet > Moje údaje > Smazat účet. Pro cokoli jiného napište na support@poliigon.com. Odpovíme vám do jednoho měsíce a nic si za to nebudeme účtovat.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak vyřizujeme vaši žádost nebo stížnost, můžete se obrátit na místní úřad pro ochranu osobních údajů. V Austrálii je to Úřad australského informačního komisaře .

9. Uživatelé ve Spojených státech

Obyvatelé Kalifornie a dalších států USA, kde platí zákony o ochraně soukromí, mohou požádat o zjištění, opravu nebo smazání osobních údajů, které o nich uchováváme. Vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme tak, jak tyto pojmy definuje kalifornské právo. Pokud chcete podat žádost, napište na support@poliigon.com. Potvrdíme přijetí žádosti do 10 pracovních dnů a odpovíme do 45 dnů. Před vyřízením žádosti ověříme vaši totožnost a vy můžete požádat někoho jiného, aby žádost podal za vás. Za uplatnění těchto práv s vámi nebudeme zacházet odlišně.

10. Uživatelé v Brazílii

Podle zákona LGPD máte práva uvedená výše a navíc právo vědět, s kým vaše informace sdílíme, a právo podat stížnost u úřadu ANPD. Pro uplatnění těchto práv napište na support@poliigon.com.

11. Děti

Abyste mohli využívat tuto službu, musí vám být alespoň 13 let. Pokud je vám méně než 18 let, můžete službu využívat pouze se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce, který za vás odsouhlasí naše podmínky. Pro používání nástroje Create vám musí být 18 let nebo více.

12. Zabezpečení

Vaše informace chráníme následujícími způsoby:

• Veškerý provoz mezi vámi a službou je šifrován pomocí HTTPS.
• Naše databáze a úložiště souborů jsou šifrovány v klidovém stavu a naše databáze nejsou přístupné z veřejného internetu.
• Přihlašujete se pomocí jednorázového kódu zaslaného na váš e-mail, takže neexistuje žádné heslo, které by bylo možné ukrást nebo zneužít.
• Údaje o kartě zadáváte do zabezpečených platebních polí společností Stripe nebo PayPal. Údaje jdou přímo poskytovateli platebních služeb a nikdy se nedostanou na naše servery.
• Služba Cloudflare filtruje provoz na náš web a blokuje automatizované a škodlivé požadavky.
• Naši zaměstnanci používají pro přístup k interním nástrojům soukromou síť (VPN).
• Uchováváme jen to nejnutnější. Naše vlastní systémy uchovávají pouze vaše jméno a e-mailovou adresu. Vaši fakturační adresu, název společnosti a DIČ uchovává náš fakturační poskytovatel Chargebee.

Pokud si myslíte, že k vašemu účtu získal přístup někdo jiný, ihned napište na support@poliigon.com. Pokud by únik dat mohl způsobit vážnou újmu, informujeme vás i příslušný regulační úřad, jak vyžaduje zákon.

13. Cookies a místní úložiště

Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá do vašeho prohlížeče. Používáme také místní úložiště, které funguje podobným způsobem. Využíváme je k udržení vašeho přihlášení, zapamatování vašich voleb, průchodu pokladnou, pochopení způsobu využívání služby a sledování přidružených doporučení.

Cookies můžete blokovat nebo smazat v nastavení prohlížeče. Pokud zablokujete nezbytné cookies, přihlašování a pokladna nebudou fungovat. Na signály prohlížečů „Do Not Track“ (nesledovat) nereagujeme.

Nezbytné cookies (nastavené službou Poliigon)

• access_token : udržuje vás přihlášené. 1 rok.
• i18n_redirected : pamatuje si váš jazyk. 1 rok.
• checkoutSubscriptionPlanID, checkoutSubscriptionplanItemPrice : pamatuje si plán, který jste vybrali u pokladny. Do zavření prohlížeče.
• checkout.billing-address, checkout.business-data : pamatuje si fakturační a firemní údaje, které jste zadali u pokladny. Do zavření prohlížeče.
• couponCode : pamatuje si slevový kód, který jste uplatnili. Do zavření prohlížeče.
• polydexCheckout : označuje pokladnu Polydex. 1 hodina.
• platform : pamatuje si, který plugin nebo aplikace vás odkázaly na web. Do zavření prohlížeče.
• ai_texture_cohort : pamatuje si, které funkce jsou dostupné pro váš účet. 1 hodina.
• siteWideBanner : pamatuje si, že jste zavřeli banner na webu. Dokud banner nezmizí.

Nezbytné cookies (nastavené službou Cloudflare)

• __cf_bm, cf_clearance, _cfuvid : rozlišují skutečné návštěvníky od automatizovaného provozu. Až 1 rok.

Cookies pro podporu a přihlašování

• intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* : provozují chat podpory Intercom a pamatují si vaše konverzace. Až 9 měsíců.
• Google : pokud používáte přihlášení přes Google, Google nastavuje vlastní cookies. Viz zásady ochrany osobních údajů společnosti Google.
• YouTube : stránky s vloženými videi načítají YouTube, který nastavuje vlastní cookies. Viz zásady ochrany osobních údajů společnosti Google.

Analytické cookies

• mp_*_mixpanel : Analytika Mixpanel. 1 rok.
• _clck, _clsk, CLID, MUID : Záznamy relací Microsoft Clarity. _clsk trvá 1 den, ostatní trvají až 1 rok.

Affiliate cookies

• referrer : pamatuje si partnera, který vás doporučil. 30 dní.
• _fprom_tid, _fprom_ref, _fprom_details : Sledování doporučení First Promoter. Platnost je dána obdobím pro doporučení nastaveným v našem affiliate programu.

Místní úložiště

• survey_page_visit_count, survey_asset_page_visit_count, survey_previous_locale : rozhoduje o tom, kdy vám zobrazit krátký průzkum.
• last_category : pamatuje si poslední kategorii, kterou jste procházeli.
• redirectAfterLogin : po přihlášení vás vrátí na stránku, na které jste byli.

Mixpanel, Intercom a GrowthBook také uchovávají data v místním úložišti, aby mohly fungovat.

14. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Novou verzi zveřejníme na této stránce a změníme datum v horní části. O významných změnách vás budeme informovat předtím, než vstoupí v platnost. Tyto zásady překládáme automaticky. Pokud se překlad liší od anglické verze, platí anglická verze.

15. Kontakt

Poliigon Pty Ltd (ACN 601 323 166), Suite 147, 42 Manilla St, East Brisbane, QLD 4169, Austrálie. E-mail: support@poliigon.com